1. **制定管理體系**：- 負責物業(yè)管理相關制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作。2. **物業(yè)管理決策與日常工作**：- 有高度的項目整體品質觀念，負責物業(yè)前期介入、接管驗收、質量保修、物業(yè)服務方案和物業(yè)管理重大問題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作，向總經理負責。3. **溝通協調**：- 負責與政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系，并與項目公共設施單位合作順暢。4. **預算與收繳**：- 負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執(zhí)行和落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作。5. **客戶反饋與滿意度**：- 負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確?？蛻魸M意度。6. **緊急事件處理**：- 突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。7. **其他職責**：- 完成上級交給的其他任務，如組織監(jiān)督轄區(qū)相關管理工作等。8. **物業(yè)設施管理**：- 負責協調和管理物業(yè)運營，確保物業(yè)設施的正常運行，包括水電供應、排水系統(tǒng)、電梯、消防設備等的檢查和維修。9. **安全與保安**：- 制定并實施安全管理政策和措施，確保居民和工作人員的人身和財產安全，協調安保人員的工作，監(jiān)控設備的維護和使用，以及應急情況的處理。