1. 人員與服務(wù)管理:負(fù)責(zé)門(mén)店員工排班、考勤與日常培訓(xùn)(如收銀操作、服務(wù)話術(shù));監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量,處理顧客投訴或咨詢,維護(hù)良好購(gòu)物氛圍。
2. 現(xiàn)場(chǎng)與安全管理:巡查門(mén)店動(dòng)線、衛(wèi)生、設(shè)備(如收銀機(jī)、冷柜)狀態(tài),確保購(gòu)物環(huán)境整潔有序;落實(shí)消防安全、防盜防損措施,排查安全隱患(如地面濕滑)。
3. 數(shù)據(jù)與協(xié)作支持:匯總營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)(銷(xiāo)售、損耗、客流)并上報(bào);配合總部采購(gòu)、市場(chǎng)等部門(mén),執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)、新品上架等工作,同步反饋門(mén)店實(shí)際問(wèn)題。
4.統(tǒng)籌安排收銀、服務(wù)臺(tái)、現(xiàn)金辦、O2O等部門(mén)工作。
5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。