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1. 團隊管理
- 負(fù)責(zé)收銀人員的排班、考勤與績效評估，保障高峰期收銀崗位足額定崗。
- 組織收銀技能培訓(xùn)，包括操作規(guī)范、服務(wù)話術(shù)及應(yīng)急問題處理（如顧客投訴、設(shè)備故障）。
2. 流程與資金管控
- 每日核對收銀款項（現(xiàn)金、電子支付），確保賬目與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致，防范資金遺漏或差錯。
- 監(jiān)督收銀流程合規(guī)性，如優(yōu)惠券使用、退款操作、發(fā)票開具等，杜絕違規(guī)行為。
3. 設(shè)備與應(yīng)急處理
- 管理收銀設(shè)備（POS機、掃碼槍等）的日常維護，出現(xiàn)故障時及時協(xié)調(diào)維修，減少收銀中斷。
- 處理收銀現(xiàn)場突發(fā)問題，如顧客排隊擁堵、支付糾紛等，快速疏導(dǎo)并維持秩序。