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更新于 10月30日

消費(fèi)者熱線高級(jí)專(zhuān)員

4000-6000元

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 實(shí)力大公司
  • 大品牌

職位描述

投訴客服售后客服電話客服倒班制普通話食品/飲料快速消費(fèi)品
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)消費(fèi)者熱線電話的接聽(tīng),準(zhǔn)確解答消費(fèi)者問(wèn)詢,詳細(xì)記錄消費(fèi)者反饋信息;
2.消費(fèi)者留言和郵件的及時(shí)查收和回復(fù);
3.識(shí)別投訴風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并及時(shí)傳遞和上報(bào);
4.負(fù)責(zé)月度消費(fèi)者反饋信息的整理與分析;
5.收集各品類(lèi)產(chǎn)品信息,不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提升崗位技能與服務(wù)水平;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)事宜。
任職資格
1.本科及本科以上學(xué)歷,食品、乳品相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通、表達(dá)、協(xié)調(diào)能力,擅于傾聽(tīng),能有效管理自身情緒,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
3.熟練掌握各種辦公軟件;
4.有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或英語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)

呼和浩特和林格爾縣蒙牛和林基地-五期工程

職位發(fā)布者

牛夢(mèng)娟/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)(集團(tuán))股份有限公司
內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)(集團(tuán))股份有限公司始建于1999年,總部設(shè)在內(nèi)蒙古和林格爾縣盛樂(lè)經(jīng)濟(jì)園區(qū)。2004年在香港上市(股票代碼:HK2319),2014年成為入選恒生指數(shù)成分股的中國(guó)乳業(yè)第一股。中國(guó)最大的糧油食品企業(yè)中糧集團(tuán)、法國(guó)Danone(達(dá)能)、丹麥Arla Foods(阿拉福茲)分別是蒙牛的一、二、三大戰(zhàn)略股東。2017年蒙牛位列全球乳業(yè)第10位。 2017年,蒙牛正式成為2018 FIFA世界杯全球官方贊助商。這是國(guó)際足聯(lián)在全球贊助商級(jí)別首次合作的乳品品牌,也是中國(guó)食品飲料行業(yè)成為世界杯全球贊助商的第一個(gè)品牌。蒙牛還是中國(guó)航天事業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴、NBA中國(guó)官方市場(chǎng)合作伙伴、上海迪士尼度假區(qū)官方乳品合作伙伴、北京環(huán)球度假區(qū)官方乳品及冰淇淋獨(dú)家供應(yīng)商。其中,連續(xù)10余年?duì)渴諲BA、博鰲等國(guó)際平臺(tái),連續(xù)15年用高品質(zhì)的產(chǎn)品為中國(guó)航天提供營(yíng)養(yǎng)支持。作為中國(guó)領(lǐng)先的乳制品供應(yīng)商,蒙牛專(zhuān)注于研發(fā)生產(chǎn)適合國(guó)人的乳制品,連續(xù)9年位列全球乳業(yè)20強(qiáng)。蒙牛成立19年來(lái),已形成了擁有液態(tài)奶、冰淇淋、奶粉、奶酪等多品的產(chǎn)品矩陣系列,擁有特侖蘇、純甄、冠益乳、真果粒、優(yōu)益C、未來(lái)星等拳頭產(chǎn)品。截至2017年12月,蒙牛根據(jù)市場(chǎng)潛力及產(chǎn)品策略布局產(chǎn)能,在全國(guó)建立了38個(gè)生產(chǎn)基地,新西蘭海外1個(gè)基地,年產(chǎn)能合922萬(wàn)噸。2017年,蒙牛實(shí)現(xiàn)收入601.56億元,高端UHT奶、低溫酸奶份額保持領(lǐng)先。
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