崗位職責:
1. 統(tǒng)籌公司商旅酒店資源管理,包括協(xié)議酒店篩選、合作談判及服務標準制定,確保協(xié)議價格優(yōu)勢與服務質量雙達標;
2. 負責公司商旅酒店業(yè)務運營工作,對接內部各部門差旅需求,處理酒店預訂、入住協(xié)調、問題反饋等全流程事務,提升商旅體驗滿意度;
3. 分析商旅酒店消費數據,優(yōu)化預訂流程、成本控制方案,定期輸出運營報告,為管理層決策提供支持;
4. 維護與合作酒店的日常溝通,協(xié)調解決入住期間的突發(fā)問題(如房型調整、投訴處理等),保障商旅順利進行;
5. 聯(lián)動行政、財務等部門,完善商旅報銷與酒店結算流程,確保數據準確、流程高效。
任職資格:
1.本科及以上學歷,有行業(yè)從業(yè)經驗者優(yōu)先;
2. 具備良好的溝通協(xié)調能力、問題解決能力,有客戶服務或行政協(xié)調經驗者更佳;
3. 工作細致嚴謹,有一定數據分析基礎,能熟練使用Excel等辦公軟件及部分AI智能化辦公軟件;
4. 責任心強,能適應階段性事務繁忙的節(jié)奏,主動推進工作落地。