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更新于 10月10日

西城區(qū)-中海商務(wù)中心客戶主任

8000-10000元
  • 北京西城區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服工作,制定本部門年度工作計(jì)劃及各類專項(xiàng)工作方案并跟進(jìn)實(shí)施,確保部門職能和工作目標(biāo)的充分實(shí)現(xiàn);
2、負(fù)責(zé)建立客服團(tuán)隊(duì),協(xié)調(diào)班組成員,掌握員工思想狀況,提高客服人員政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能;
3、加強(qiáng)與客戶之間的溝通,建立并保持良好的客戶關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)及時(shí)了解客戶需求,協(xié)調(diào)各部門處理客戶訴求,應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件;;
5、統(tǒng)籌本部門培訓(xùn)工作,定期開展服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、禮儀禮節(jié)等方面的培訓(xùn)工作,提高客戶服務(wù)質(zhì)量;
6、每天做巡視工作,監(jiān)督工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及安全等情況;
7、負(fù)責(zé)部門員工的管理與工作考核,定期組織召開部門會(huì)議;負(fù)責(zé)客戶突發(fā)事件的處理并向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處理情況。

工作地點(diǎn)

西城區(qū)北京中海商務(wù)中心

職位發(fā)布者

熊先生/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京中海物業(yè)管理有限公司
中海物業(yè)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱「中海物業(yè)」)隸屬于中國(guó)建筑集團(tuán)有限公司(世界500強(qiáng)第21位)旗下中國(guó)海外集團(tuán),是中國(guó)首批一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。中海物業(yè)于1986年在香港注冊(cè)成立,1991年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地,輔助并戰(zhàn)略性配合中國(guó)海外發(fā)展在香港及內(nèi)地的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。2015年10月23日,中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市,股票代碼:2669.HK。中海物業(yè)秉持“成為卓越的國(guó)際化資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”的企業(yè)愿景,以“拓展幸福空間,服務(wù)美好生活”為企業(yè)使命,踐行“物有所依,業(yè)有所托”的服務(wù)承諾,將“一體(基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)為根本)兩翼(品質(zhì)管理和管理規(guī)模為抓手)四驅(qū)(優(yōu)你互聯(lián)、興海物聯(lián)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、投資并購為驅(qū)動(dòng))”作為未來發(fā)展戰(zhàn)略,為各行業(yè)客戶提供規(guī)范化、精細(xì)化、專業(yè)化、定制化的服務(wù)。作為央企、國(guó)企、民企最為信賴的合作伙伴,中海物業(yè)服務(wù)超過100家世界500強(qiáng)客戶,2008-2018連續(xù)十一年入選中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)TOP10,2018年9月,獲中國(guó)物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)NO.1(排名來自中國(guó)房地產(chǎn)報(bào));2019年5月,獲2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司TOP10第三;2019年5月,獲選中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位(在全國(guó)近3000家會(huì)員單位中脫穎而出);2019年6月,獲2019物業(yè)管理微信公眾號(hào)影響力TOP5;2019年6月,獲中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)十大品牌NO.1;2019年7月,中海物業(yè)成為BOMA國(guó)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)白金會(huì)員。目前,中海物業(yè)業(yè)務(wù)分布于中國(guó)99座主要城市,簽約物業(yè)項(xiàng)目830個(gè),服務(wù)面積超過1.56億平方米,業(yè)務(wù)涵蓋精品住宅、商業(yè)綜合體、超甲級(jí)寫字樓、政府物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等多元化業(yè)態(tài),我們將始終堅(jiān)持以客戶為中心的品質(zhì)管理、以客戶為中心的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力,致力于成為集全球化戰(zhàn)略布局、國(guó)際化管理視野于一體的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。
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