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核心職責：
1、質量體系構建與優(yōu)化
①負責建立、實施并持續(xù)完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的質量管理體系，確保全面符合國家《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法》等法規(guī)政策。
②組織制定與優(yōu)化線上診療的規(guī)章制度、服務流程與技術規(guī)范，讓質量管理工作有章可循。
2、全流程質量監(jiān)控與改進
①搭建并運行覆蓋線上診療全過程的質量監(jiān)控機制，核心關注：醫(yī)師執(zhí)業(yè)資質、電子病歷質量、處方合理性與用藥安全、患者隱私保護等關鍵環(huán)節(jié)。
②定期組織開展線上處方點評、病歷質控與服務滿意度調(diào)研，并輸出專業(yè)分析報告，驅動服務質量持續(xù)提升。
3、風險管控與合規(guī)保障
①主動識別、評估業(yè)務運營中的各類醫(yī)療風險，制定有效的防范預案并推動落地。
②作為核心接口人，負責迎接并配合衛(wèi)健委等監(jiān)管部門的檢查與飛行檢查，確保持續(xù)合規(guī)運營。
③主導處理與醫(yī)療質量相關的患者投訴與不良事件，深入分析根本原因，落實改進措施。
4、質量培訓與文化培育
①面向在線醫(yī)生、藥師及客服團隊，定期組織醫(yī)療質量、服務規(guī)范及法律法規(guī)培訓。
任職資格：
1、臨床醫(yī)學、藥學、公共衛(wèi)生等相關專業(yè)，本科及以上學歷。
2、必須持有《執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證》或《執(zhí)業(yè)藥師證》。
3、具備3年以上醫(yī)療質量管理工作經(jīng)驗，熟悉互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、線上醫(yī)療平臺的質量管理流程。
4、熟悉線上診療全流程，對電子病歷、在線處方、合理用藥、醫(yī)患溝通等環(huán)節(jié)的質量控制點有深刻理解。
5、責任心強，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、有一定的抗壓能力。
6、邏輯清晰，文字功底好，能獨立撰寫制度、報告等文件。