主要職責:
1. 負責根據(jù)公司及部門制定的消費者權(quán)益保護工作計劃,推進落實公司消費者權(quán)益保護相關(guān)工作。
2. 負責具體落實分公司消費者權(quán)益保護管理的體系搭建、制度建設(shè)、監(jiān)督考核等工作,保障公司消費者權(quán)益保護工作有效運行,完成消費者權(quán)益保護評級工作。
3. 負責對各分支機構(gòu)及其他相關(guān)部門的消費者權(quán)益保護機制體制建設(shè)工作及投訴處理工作的指導和監(jiān)控。
4. 負責分支機構(gòu)客戶服務(wù)崗相關(guān)業(yè)務(wù)職責的統(tǒng)籌管理工作。
5.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
崗位要求:
1.有符合崗位要求的學歷,具備良好的寫作能力;
2.有大中型保險公司工作經(jīng)驗,具有消費者權(quán)益保護相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.具有良好的團隊合作能力和溝通表達力,及一定的抗壓能力;
4.具有良好的自我管理能力,強烈的結(jié)果導向和時間管理意識。