一、 崗位核心目標
負責本公司服務轄區(qū)內直飲水機、售水機(以下簡稱“水機”)的推廣、水卡的銷售與客戶關系維護工作,通過積極的市場拓展和優(yōu)質的客戶服務,提升水機使用率與水卡銷量,增加公司增值服務收入,提升業(yè)主滿意度與品牌忠誠度。
二、 主要工作職責
1. 市場拓展與銷售執(zhí)行
 - 負責在物業(yè)管轄的各小區(qū)內,通過地推、掃樓、社區(qū)活動、線上社群等多種渠道,積極開拓新客戶,銷售水卡。
 
- 主動向業(yè)主介紹水機的優(yōu)勢、水質情況、辦理水卡的優(yōu)惠政策,激發(fā)業(yè)主的購買意愿。
 
- 完成公司下達的月度、季度及年度水卡銷售任務指標。
 
- 收集客戶信息,建立并維護潛在客戶與已購卡客戶數(shù)據(jù)庫,進行精準營銷。
 
2. 客戶服務與關系維護
 - 為購卡客戶提供開卡、充值、咨詢、答疑等一站式服務,確??蛻趔w驗流暢。
 
- 定期對已購卡客戶進行電話或上門回訪,了解用水情況,收集使用意見和建議,提升客戶滿意度。
 
- 及時、耐心地處理客戶關于水機、水質及水卡使用的各類投訴與建議,并跟進至問題解決,做好記錄與反饋。
 
- 與業(yè)主建立良好關系,培養(yǎng)核心用戶,鼓勵其進行口碑傳播與轉介紹。
 
3. 現(xiàn)場管理與宣傳推廣
 - 負責所轄區(qū)域內水機周邊環(huán)境的日常巡查,確保宣傳物料(如海報、展架、通知等)整潔、完好、信息準確。
 
- 策劃并執(zhí)行小型的社區(qū)推廣活動(如節(jié)假日促銷、免費體驗等),以提升品牌知名度和銷售量。
 
- 利用小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群、物業(yè)公眾號等線上線下渠道,發(fā)布水機水質檢測報告、優(yōu)惠活動等信息,進行常態(tài)化宣傳。
 
4. 內外部協(xié)調與信息反饋
 - 與水機維護/運維團隊保持密切溝通,及時反饋設備運行異常、水質問題,并跟進處理進度,確保設備正常運轉。
 
- 收集市場信息和競爭對手動態(tài)(如價格、活動等),并及時向上級匯報,為銷售策略調整提供依據(jù)。
 
- 定期整理銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋,編制銷售工作報告,向上級匯報。
 
5. 其他工作
 - 負責銷售款項的核對與上交,確保資金安全。
 
- 完成上級領導交辦的其他相關工作。