職位描述
機械設備電子產品電器人工智能計算機硬件家具/家居/家電
崗位名稱：售后技術支持工程師
崗位職責：
1.負責公司產品的售后服務、售后問題跟蹤和處理，提升客戶滿意度；
2.客戶技術問題現(xiàn)場處理及遠程支持；
3.及時跟進處理客戶技術問題，優(yōu)化服務流程，提升服務效率；
4.收集整理客戶的產品使用信息和產品建議，提供產品改進建議；
5.收集匯報客戶查新的品質/技術問題，與工程師溝通對接尋求產品改善方案；
6.對第三方售后服務團隊進行培訓和日常管理 。
任職要求：
1.本科以上學歷，理工科背景，自動化、電子信息、通信工程、計算機等專業(yè)優(yōu)先。
2.英語六級或以上水平，英語可為工作語言，能獨立前往歐美出差，能接受輪班輪休或者夜班的。
3.有智能硬件、智能家居、機器人、行業(yè)經驗優(yōu)先。
4.有嵌入式硬件測試、App測試、硬件裝配經驗優(yōu)先。
5.良好的項目管理能力，能夠協(xié)調內外資源達成項目目標。
上班時間：
①夜班人員上班時間 0：00-9：00
②輪班人員上班時間 8：00-17：30、16：00-02：00，中間休息2小時。兩個班次輪著上，每兩個月?lián)Q一次
上班地點：深圳市龍華區(qū)深國際華南數(shù)字谷L棟
薪資：薪資：基礎薪資6000+績效1800+社保公積金補貼1200
崗位職責：
1.負責公司產品的售后服務、售后問題跟蹤和處理，提升客戶滿意度；
2.客戶技術問題現(xiàn)場處理及遠程支持；
3.及時跟進處理客戶技術問題，優(yōu)化服務流程，提升服務效率；
4.收集整理客戶的產品使用信息和產品建議，提供產品改進建議；
5.收集匯報客戶查新的品質/技術問題，與工程師溝通對接尋求產品改善方案；
6.對第三方售后服務團隊進行培訓和日常管理 。
任職要求：
1.本科以上學歷，理工科背景，自動化、電子信息、通信工程、計算機等專業(yè)優(yōu)先。
2.英語六級或以上水平，英語可為工作語言，能獨立前往歐美出差，能接受輪班輪休或者夜班的。
3.有智能硬件、智能家居、機器人、行業(yè)經驗優(yōu)先。
4.有嵌入式硬件測試、App測試、硬件裝配經驗優(yōu)先。
5.良好的項目管理能力，能夠協(xié)調內外資源達成項目目標。
上班時間：
①夜班人員上班時間 0：00-9：00
②輪班人員上班時間 8：00-17：30、16：00-02：00，中間休息2小時。兩個班次輪著上，每兩個月?lián)Q一次
上班地點：深圳市龍華區(qū)深國際華南數(shù)字谷L棟
薪資：薪資：基礎薪資6000+績效1800+社保公積金補貼1200
工作地點
深圳龍華區(qū)華南數(shù)字谷L棟
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科士達
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職位發(fā)布者
顏女士/招聘經理
昨日活躍立即溝通
廣州市銳旗人力資源服務有限公司廣州市銳旗人力資源服務有限公司廣州市銳旗人力資源服務有限公司（簡稱銳旗人力集團）是中國最具創(chuàng)新的專業(yè)人力資源服務供應商，世界500強人力資源巨頭萬寶盛華集團(ManpowerGroup)合資公司。銳旗人力集團創(chuàng)立于1992年，專注于消費品、制造、服務、公交物流等行業(yè)的藍灰領的批量招聘、派遣服務、人力資源外包、終端銷售管理外包（MSO）、人力資源職業(yè)資格認證培訓及內訓，幫助客戶規(guī)范用工、降低人力成本、專注于核心業(yè)務，提升運營績效。經過20年的磨礪，銳旗人力集團已經發(fā)展成為華南地區(qū)規(guī)模最大、服務最專業(yè)的人力資源服務供應商，也是全國最有影響力的人力資源公司之一，公司目前在全國100多個城市擁有服務網絡，公司職員500多人，派遣員工人數(shù)17萬人。母公司萬寶盛華集團是全球開創(chuàng)性的人力資源解決方案的領導者，世界500強企業(yè)，總部位于美國威斯康星州，在全球80個國家和地區(qū)擁有3900家分支機構，年度收益超過220億美元。萬寶盛華集團（中國）提供一系列人力資源解決方案，包括中高級人才尋訪、招聘流程外包、IT外包、跨國人才尋訪、靈活派遣、基礎派遣、企業(yè)內訓、領導力培訓、政府咨詢、轉職服務等。旗下品牌包括ManpowerGroup Solutions，Experis， Manpower，Right Management以及在中國的合資公司銳旗人力集團(ReachHR)、萬寶信華(iTecPower)和西安外服(XAFESCO)。更多關于萬寶盛華集團在中國的運營，請訪問www.cn.manpowergroup.com更多關于銳旗人力集團的相關信息，請訪問公司官方網站：www.reachhr.com.cn；關注@銳旗人力集團官方微博，了解更多職場訊息和工作機會。
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