崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)推進部門AI智能客服、AI智能外呼業(yè)務(wù)線產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計及優(yōu)化工作;
2、負(fù)責(zé)調(diào)研和分析用戶需求,獨立完成產(chǎn)品原型設(shè)計和撰寫產(chǎn)品需求文檔(PRD);
3、負(fù)責(zé)研究AI智能客服/外呼平臺先進業(yè)務(wù)流程和技術(shù),為AI外呼產(chǎn)品設(shè)計演進規(guī)劃提供建設(shè)性參考;
4、在產(chǎn)品研發(fā)過程中負(fù)責(zé)各部門的之間溝通、資源協(xié)調(diào)與把握,與運營團隊緊密配合,按期實現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo);
5、與開發(fā)團隊密切協(xié)作,把控需求,控制變更,并對成果物進行負(fù)責(zé);
6、通過對市場分析、客戶場景、競品分析,結(jié)合目前產(chǎn)品設(shè)計,不斷完善迭代產(chǎn)品,保障AI智能外呼業(yè)務(wù)的市場推廣。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計算機、軟件工程、電子信息工程或相關(guān)專業(yè),6年以上AI外呼產(chǎn)品研發(fā)工作經(jīng)驗,熟悉AI智能外呼業(yè)務(wù)或電信運營商、金融等相關(guān)業(yè)務(wù),具有產(chǎn)品團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具備嚴(yán)密的邏輯分析能力,有良好的溝通協(xié)作能力;
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力、文字表達和匯報能力,有很強自驅(qū)力與執(zhí)行力;
4、具備良好的跨部門溝通與協(xié)作能力,有強烈的責(zé)任心,能承擔(dān)一定的工作壓力;
5、有產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品管理的經(jīng)驗,熟悉AI智能客服、AI智能外呼、智能語音分析產(chǎn)品、智能語音質(zhì)檢等有AI智能外呼創(chuàng)業(yè)者優(yōu)先考慮,特別優(yōu)秀者相關(guān)條件可適當(dāng)放寬。