1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;
2.接待業(yè)主的報(bào)修、投訴等相關(guān)問(wèn)題,及時(shí)給予處理與解決,并將結(jié)果反饋業(yè)主;
3.定期組織對(duì)業(yè)主走訪(fǎng),收集、整理業(yè)主信息和需求并及時(shí)傳達(dá)給有關(guān)部門(mén),并跟進(jìn)改善結(jié)果;
4.組織安排本部門(mén)員工做好業(yè)主入住手續(xù)的辦理、業(yè)主裝修申請(qǐng)登記的審批等各項(xiàng)工作;
5.組織業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查、社區(qū)文化活動(dòng)等工作,對(duì)業(yè)主意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析,負(fù)責(zé)落實(shí)業(yè)主意見(jiàn)整改措施并持續(xù)改進(jìn);
6.合理安排本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的工作,并對(duì)工作計(jì)劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān),檢查、督促、協(xié)調(diào)部門(mén)的相關(guān)工作,并積極聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,進(jìn)行工作總結(jié);
7.負(fù)責(zé)組織部門(mén)員工業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn),提升客服服務(wù)水平;
8.負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他事宜。
職位要求:
1.具有3年及以上物業(yè)管理企業(yè)同等崗位經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)規(guī)范、崗位技能、操作流程和法律法規(guī)、專(zhuān)業(yè)技能等;
2.有良好的組織和應(yīng)變能力,善于溝通協(xié)調(diào),團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)
福利待遇:
6-8K、雙休、入職五險(xiǎn)一金、年終浮動(dòng)薪資、年終體檢、節(jié)假日福利等。