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崗位職責(zé)：1.熟悉物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，以及各類(lèi)物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用。
2.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪客人，負(fù)責(zé)業(yè)主的投訴接待，及時(shí)處理并跟進(jìn)回訪。
3.負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主報(bào)事、報(bào)修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速傳達(dá)至相關(guān)條線，并跟進(jìn)回訪。
4.熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，確保業(yè)主對(duì)各項(xiàng)服務(wù)滿(mǎn)意。
5.負(fù)責(zé)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的監(jiān)督工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題能夠積極提出意見(jiàn)和建議。
6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：1.有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例、物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
2.年齡25-40歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或建筑相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
3.工作熱情積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)；
4.有較強(qiáng)的溝通能力，善于處理業(yè)主提出的各種問(wèn)題，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。