職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務互聯(lián)網(wǎng)耐用消費品
崗位職責:
1. 熟練掌握各類電商平臺的客服工具和流程，具備高效的客戶溝通能力。
2. 主動關注店鋪數(shù)據(jù)，及時處理數(shù)據(jù)異常，保證店鋪運營順暢。
3. 跟蹤處理商品的退換貨問題，確?？蛻魸M意度。
4. 積極參與平臺評價跟蹤，通過多種溝通方式處理客戶投訴和建議。
5. 快速響應并處理突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧和服務意識，能夠有效處理客戶問題。
2. 能夠獨立思考，快速適應變化，處理復雜情況。
3. 具有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通。
4. 對工作細致認真，能夠準確記錄和處理客戶反饋。
5. 能夠在高壓環(huán)境下保持耐心和專注，確保服務質量。
單休，早晚班，早班8-17點，晚班16-24點，每個晚班打車補助30元
1. 熟練掌握各類電商平臺的客服工具和流程，具備高效的客戶溝通能力。
2. 主動關注店鋪數(shù)據(jù)，及時處理數(shù)據(jù)異常，保證店鋪運營順暢。
3. 跟蹤處理商品的退換貨問題，確?？蛻魸M意度。
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5. 能夠在高壓環(huán)境下保持耐心和專注，確保服務質量。
單休，早晚班，早班8-17點，晚班16-24點，每個晚班打車補助30元
工作地點
碑林區(qū)YONEX軼飛運動(寶榮體育)軼飛運動西安市長安北路14號陜西省體育場北11號看臺（北N1入口）2樓
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職位發(fā)布者
趙軼/boss
昨日活躍立即溝通
陜西軼飛運動發(fā)展有限公司企業(yè)成立于2006年，深耕體育用品行業(yè)近20年，年營業(yè)額過億，穩(wěn)居行業(yè)第一梯隊。旗下?lián)碛袑殬s體育、軼飛運動、采拉貿易三家專業(yè)子公司，構建了覆蓋線上線下全渠道的銷售網(wǎng)絡。作為國際頂級羽毛球品牌尤尼克斯（YONEX）中國區(qū)核心經(jīng)銷商，?業(yè)務版圖?全渠道覆蓋線下零售門店，提供專業(yè)運動裝備體驗線上：天貓/淘寶/京東/拼多多/得物等主流平臺；供應鏈優(yōu)勢?，作為尤尼克斯全系產品國內top經(jīng)銷商，自有現(xiàn)代化倉儲物流體系，覆蓋羽毛球裝備全生命周期需求；?管理理念??三維質量管理?：嚴控倉管-產品-店鋪全鏈路品控?數(shù)字化運營?：從設計到客服的標準化SOP流程?服務標桿?：建立客戶體驗監(jiān)測與快速響應機制。核心價值?以專業(yè)運動裝備為載體，通過線上線下一體化服務網(wǎng)絡，為消費者提供高品質運動解決方案，持續(xù)推動全民健身事業(yè)發(fā)展。
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