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主要職責(zé)：
1. 熟悉項(xiàng)目各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、業(yè)主信息等。
2. 完成物業(yè)費(fèi)、能耗費(fèi)等費(fèi)用收繳指標(biāo)。
3. 完成業(yè)主進(jìn)退場(chǎng)、裝修管理等服務(wù)事項(xiàng)。
4. 做好業(yè)主（住戶）的來電、來訪、接待工作；接受業(yè)主投訴處理和做好定期回訪工作。
5. 負(fù)責(zé)處理區(qū)域內(nèi)所有報(bào)修、投訴、通知、協(xié)調(diào)等客戶服務(wù)工作。
6. 定期和不定期走訪業(yè)主，了解需求并跟蹤反饋，與業(yè)主保持良好關(guān)系。
7. 落實(shí)客戶滿意度調(diào)查并跟蹤改進(jìn)措施的效果。
8. 及時(shí)、如實(shí)的記錄費(fèi)用收繳、業(yè)主信息、投訴報(bào)修等各類臺(tái)賬，
9. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
職位要求：
1. 男女不限（30歲-45歲），3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有高層綜合體工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 能熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件。
3. 適應(yīng)性強(qiáng)、靈活性強(qiáng)、工作熱情高、溝通能力強(qiáng)、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)。
4. 具備良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。