【在招崗位】
1、客訴解決:負(fù)責(zé)快遞、物流的時(shí)效類(lèi)、丟損類(lèi)、服務(wù)類(lèi)等類(lèi)型的投訴問(wèn)題跟進(jìn)解決;
2、熱線接聽(tīng):負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶下單、查詢、咨詢、投訴等問(wèn)題來(lái)電,了解客戶訴求并記錄完整工單。
【崗位要求】
1.大專以上學(xué)歷;
2.專業(yè)不限;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),有服務(wù)意識(shí),誠(chéng)實(shí)守信;
【工作時(shí)間】 
1、培訓(xùn)期:正常行政班次,帶薪培訓(xùn)或組內(nèi)旁聽(tīng)學(xué)習(xí),周期3-5天; 
      2、培訓(xùn)后:排班制  
  【薪資福利】  
  1、工資:底薪+月度績(jī)效獎(jiǎng)+補(bǔ)貼,平均薪資5000-8000元/月;  
  2、提供員工宿舍,配備空調(diào)、熱水器、洗衣機(jī)、獨(dú)立衛(wèi)生間等基本設(shè)施設(shè)備;  
  3、每月提供餐補(bǔ)300元,園區(qū)班車(chē)及公司班車(chē)接送員工上下班。  
  4、公司99%的管理人員由內(nèi)部產(chǎn)生,所有員工可以選擇管理或?qū)I(yè)兩條道路發(fā)展,公司為員工提供各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì),定期組織各種業(yè)務(wù)、工作、能力提升等相關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)與戶外拓展;  
  5、社保、公積金、春節(jié)家禮、法定節(jié)假日值班三倍工資、中秋月餅到家、日常員工關(guān)懷活動(dòng)、部門(mén)團(tuán)建等。  
  注:接受下肢殘疾,接聽(tīng)、視力、打字、溝通需無(wú)問(wèn)題  
  【備注/特別提醒】   
1.德邦快遞歡迎離職員工重返公司;   
2.此招聘為公司直招,德邦快遞及其下屬分公司在招聘過(guò)程中不收取任何費(fèi)用、押金等,敬請(qǐng)各位求職者知曉,以免受騙損失財(cái)物。