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工作內(nèi)容：
1.在管家部主管的領導下，對管轄區(qū)的樓宇、公共設施、治安、交通、清潔、綠化等進行全面監(jiān)管，每日巡查管理區(qū)域兩遍，檢查各部門員工工作、儀容儀表、著裝，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2.熱情接待住戶和來訪客人，對住戶的投訴要耐心解釋，及時處理（一般在24小時內(nèi)處理完畢），定期做好業(yè)主回訪工作。
3.管家應具備物業(yè)管理問題及困難的預見性，遇到困難如超越職責范圍或能力，應及時匯報主管。
4.負責項目竣工驗收和接管工作、準備入住相關資料和辦理入住手續(xù)、陪同業(yè)主/住戶看房與驗房、檢查控制二次裝修工作、管理空置單元。
5.負責與業(yè)主、各部門以及各合作業(yè)務單位的溝通，及時對每項服務的質(zhì)量進行跟蹤。
6.負責處理在權限范圍內(nèi)的突發(fā)事件，并能夠及時有效地處理，如超出權限的要求及時匯報上級處理。
7.負責將物管處發(fā)放的通知，告示等文件及時送交各單元。
8.負責繳費通知單的派發(fā)、催繳、收費工作。
9.熟悉責任區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、設施管線情況，熟悉各項收費標準和計算方法。