職位描述
貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
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1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
上海嘉定區(qū)龍運(yùn)之星物流有限公司龍運(yùn)之星物流
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上海龍運(yùn)之星物流有限公司
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職位發(fā)布者
李女士/人事
剛剛活躍立即溝通
上海龍運(yùn)之星物流有限公司上海龍運(yùn)之星物流有限公司位于寶山區(qū)祁連山路1739號(hào)，毗鄰S20外環(huán)線與滬嘉高速，交通便利、環(huán)境優(yōu)良。公司始創(chuàng)與2000年，“以信譽(yù)求發(fā)展，以速度求生存”為企業(yè)發(fā)展理念，先后在錦州、大連、沈陽、長春、哈爾濱等地設(shè)立直屬分公司，覆蓋東北全境。公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有占地面積為6000余平方米的倉儲(chǔ)、20余畝停車區(qū)域的大型物流基地，公司另備有8米全封閉、半封閉飛躍式箱式貨車，48英尺集裝箱保溫車、53英尺集裝箱卡車，12.5米、17.5米平板車，可承接各類物品及大型設(shè)備的運(yùn)輸。公司內(nèi)部采用全程GPS衛(wèi)星監(jiān)控管理對(duì)貨物全程監(jiān)控，24小時(shí)為您提供貨物查詢、業(yè)務(wù)咨詢、信息反饋等服務(wù)，我公司嚴(yán)格按照ISO9001－2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)行“PDCA”式循環(huán)質(zhì)量管理，全員參與，全面透徹，相互監(jiān)督，全程監(jiān)控，把服務(wù)質(zhì)量意識(shí)深入到公司的每一個(gè)角落。并于2002年被交通部認(rèn)定為道路運(yùn)輸三級(jí)企業(yè)、物流業(yè)信得過服務(wù)商，且與300多家企業(yè)建立了密切的合作伙伴關(guān)系。龍運(yùn)人在近年的發(fā)展過程中腳踏實(shí)地，以有效的管理機(jī)制贏得了廣大客戶的信賴，創(chuàng)出了屬于自己的品牌！龍運(yùn)人向您承諾，我們會(huì)一如既往的向您提供優(yōu)質(zhì)快捷的物流服務(wù)，龍運(yùn)之星永遠(yuǎn)是您最佳的選擇。
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