職位描述
系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)器運(yùn)維
一、崗位職責(zé)：
1.深度調(diào)研家裝各部門(mén)業(yè)務(wù)需求，參與制定公司信息化建設(shè)規(guī)劃。實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)對(duì)接與集成，以滿足業(yè)務(wù)需求。提供日常辦公支持，解決員工在工作中遇到的各類IT相關(guān)問(wèn)題；
2.平臺(tái)推廣與培訓(xùn)： 負(fù)責(zé)“浙建好房子智鏈平臺(tái)”在公司內(nèi)部的推廣、落地與持續(xù)應(yīng)用。向各業(yè)務(wù)部門(mén)（如采購(gòu)、設(shè)計(jì)、工程等）提供平臺(tái)操作培訓(xùn)，解答使用疑問(wèn)，提升平臺(tái)活躍度與用戶粘性。需求與優(yōu)化管理： 深度調(diào)研并收集各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)平臺(tái)的使用反饋及新需求，進(jìn)行初步分析和篩選，并作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)方對(duì)接，推動(dòng)平臺(tái)的持續(xù)優(yōu)化與迭代。
3.數(shù)據(jù)監(jiān)控與報(bào)告： 定期監(jiān)控平臺(tái)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如用戶登錄、功能使用率、數(shù)字資產(chǎn)上傳量等），制作運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為管理層決策和平臺(tái)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
4.系統(tǒng)集成協(xié)同： 配合實(shí)現(xiàn)智鏈平臺(tái)與ERP、OA等現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接與流程打通，確保信息化生態(tài)的連貫性。
5. 解決員工在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用中遇到的復(fù)雜業(yè)務(wù)流程問(wèn)題，將簡(jiǎn)單的軟件操作問(wèn)題與系統(tǒng)級(jí)故障區(qū)分開(kāi)來(lái)。具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)理解能力，能快速熟悉家裝業(yè)務(wù)流程，并作為橋梁，順暢連接技術(shù)團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)部門(mén)。
6.擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心和主動(dòng)性，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、推動(dòng)問(wèn)題解決，而非被動(dòng)響應(yīng)。具備良好的數(shù)據(jù)分析思維和文檔撰寫(xiě)能力，能熟練使用PPT、EXCEL等工具制作清晰的數(shù)據(jù)報(bào)告和方案文檔。
7. 管理并監(jiān)督乙方提供的服務(wù)器運(yùn)維、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)等外包服務(wù)，確保其服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）達(dá)標(biāo)，保障平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。
負(fù)責(zé)公司內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備及通用軟件（如操作系統(tǒng)、Office）的日常維護(hù)與故障排除。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)任務(wù)。
二、經(jīng)驗(yàn)要求
1.必須具備： 擁有主導(dǎo)或核心參與過(guò)OA、ERP、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施上線或后期運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)。深刻理解系統(tǒng)上線后推廣、培訓(xùn)、優(yōu)化的全過(guò)程。
優(yōu)先考慮： 有配合技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)集成項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，或具有管理外部技術(shù)供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)。
2.技術(shù)技能
加分項(xiàng)：熟悉TCP/IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)基本概念、Linux/Windows Server等服務(wù)器操作系統(tǒng)的日常管理。了解ERP、OA等系統(tǒng)的設(shè)計(jì)邏輯和配置方法，具備一定的技術(shù)問(wèn)題排查思路。
4.熟悉ERP、OA、CRM等系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、搭建、配置及運(yùn)維。熟悉TCP/IP、數(shù)據(jù)庫(kù)、LINUX、WINDOWSSERVER等，熟悉辦公操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)配置及故障排除，有良好的網(wǎng)絡(luò)管理能力；
5.配合建設(shè)線上平臺(tái)，有平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。有主導(dǎo)或核心參與過(guò)OA、ERP、CRM等系統(tǒng)從0到1實(shí)施上線經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1.深度調(diào)研家裝各部門(mén)業(yè)務(wù)需求，參與制定公司信息化建設(shè)規(guī)劃。實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)對(duì)接與集成，以滿足業(yè)務(wù)需求。提供日常辦公支持，解決員工在工作中遇到的各類IT相關(guān)問(wèn)題；
2.平臺(tái)推廣與培訓(xùn)： 負(fù)責(zé)“浙建好房子智鏈平臺(tái)”在公司內(nèi)部的推廣、落地與持續(xù)應(yīng)用。向各業(yè)務(wù)部門(mén)（如采購(gòu)、設(shè)計(jì)、工程等）提供平臺(tái)操作培訓(xùn)，解答使用疑問(wèn)，提升平臺(tái)活躍度與用戶粘性。需求與優(yōu)化管理： 深度調(diào)研并收集各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)平臺(tái)的使用反饋及新需求，進(jìn)行初步分析和篩選，并作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)方對(duì)接，推動(dòng)平臺(tái)的持續(xù)優(yōu)化與迭代。
3.數(shù)據(jù)監(jiān)控與報(bào)告： 定期監(jiān)控平臺(tái)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如用戶登錄、功能使用率、數(shù)字資產(chǎn)上傳量等），制作運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為管理層決策和平臺(tái)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
4.系統(tǒng)集成協(xié)同： 配合實(shí)現(xiàn)智鏈平臺(tái)與ERP、OA等現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接與流程打通，確保信息化生態(tài)的連貫性。
5. 解決員工在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用中遇到的復(fù)雜業(yè)務(wù)流程問(wèn)題，將簡(jiǎn)單的軟件操作問(wèn)題與系統(tǒng)級(jí)故障區(qū)分開(kāi)來(lái)。具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)理解能力，能快速熟悉家裝業(yè)務(wù)流程，并作為橋梁，順暢連接技術(shù)團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)部門(mén)。
6.擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心和主動(dòng)性，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、推動(dòng)問(wèn)題解決，而非被動(dòng)響應(yīng)。具備良好的數(shù)據(jù)分析思維和文檔撰寫(xiě)能力，能熟練使用PPT、EXCEL等工具制作清晰的數(shù)據(jù)報(bào)告和方案文檔。
7. 管理并監(jiān)督乙方提供的服務(wù)器運(yùn)維、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)等外包服務(wù)，確保其服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）達(dá)標(biāo)，保障平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。
負(fù)責(zé)公司內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備及通用軟件（如操作系統(tǒng)、Office）的日常維護(hù)與故障排除。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)任務(wù)。
二、經(jīng)驗(yàn)要求
1.必須具備： 擁有主導(dǎo)或核心參與過(guò)OA、ERP、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施上線或后期運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)。深刻理解系統(tǒng)上線后推廣、培訓(xùn)、優(yōu)化的全過(guò)程。
優(yōu)先考慮： 有配合技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)集成項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，或具有管理外部技術(shù)供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)。
2.技術(shù)技能
加分項(xiàng)：熟悉TCP/IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)基本概念、Linux/Windows Server等服務(wù)器操作系統(tǒng)的日常管理。了解ERP、OA等系統(tǒng)的設(shè)計(jì)邏輯和配置方法，具備一定的技術(shù)問(wèn)題排查思路。
4.熟悉ERP、OA、CRM等系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、搭建、配置及運(yùn)維。熟悉TCP/IP、數(shù)據(jù)庫(kù)、LINUX、WINDOWSSERVER等，熟悉辦公操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)配置及故障排除，有良好的網(wǎng)絡(luò)管理能力；
5.配合建設(shè)線上平臺(tái)，有平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。有主導(dǎo)或核心參與過(guò)OA、ERP、CRM等系統(tǒng)從0到1實(shí)施上線經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
杭州西湖區(qū)浙江省武林建筑裝飾集團(tuán)有限公司(五里堂街)
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