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KA專項客服崗
工作職責(zé)：
1、協(xié)助項目經(jīng)理負(fù)責(zé)KA大品牌商家項目運營保障工作；
2、以打字形式用企業(yè)微信和京東物流頭部商家進行溝通，解決商家在使用京東物流的售前售中售后的問題，提升客戶體驗；
3、負(fù)責(zé)協(xié)同供應(yīng)鏈、快遞快運等運營部門，做好日常運營保障，監(jiān)控KPI達成情況，并對項目操作過程中和客戶反饋的問題總結(jié)提煉，提出可執(zhí)行的優(yōu)化建議，輔助項目經(jīng)理進行客戶問題推進解決；
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，客服，物流專業(yè)優(yōu)先；
2、客服、售后、快遞、物流行業(yè)工作經(jīng)驗1年以上優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的溝通能力，能夠和公司外部客戶、內(nèi)部同事有效協(xié)調(diào)，溝通；
4、總結(jié)歸納能力強，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；
5、硬性要求：通勤1小時以內(nèi)；
6、崗位為排班形式，能適應(yīng)輪班輪休的工作制；
工作地點：武漢市東西湖宏圖大道武漢客廳G棟26樓；
工作時間：（9:00-18:00,；13:00-22:00） 月休8天（雙11、618、年貨節(jié)等各類促銷下班時間會有延長）
薪酬：月標(biāo)（底薪）+績效獎金+補貼，綜合人均月薪5~7K；全年16薪，入職即繳納六險一金
入職當(dāng)天簽署勞動合同，開啟培訓(xùn)（1周帶薪培訓(xùn)）
【京東直簽，沒有外包、沒有三方、從投遞簡歷—面試—入職沒有任何費用 】