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工作內(nèi)容：
1、受理京東物流一線客服升級的物流異常訂單，并給出有效解決方案；
2、通過電話外呼解答客戶針對京東物流的痛點問題，最終閉環(huán)客戶問題；
3、將無法立即解決的問題協(xié)調(diào)相關(guān)部門協(xié)助，跟蹤問題解決進度，并及時回復客戶；
4、負責收集和整理用戶或商家建議，并提交部門主管
崗位要求：
1、具備物流行業(yè)經(jīng)驗或客服行業(yè)經(jīng)驗（有理賠經(jīng)驗最佳，有以上經(jīng)驗優(yōu)先）
2、男女不限，大專及以上學歷（有經(jīng)驗可適當放寬）
3、普通話清晰流利，計算機中文輸入50字/分鐘及以上
薪酬：6-8K，全年16薪