1.對家修業(yè)務(wù)履約達成結(jié)果負責并對問題進行改善;
2.負責屬地家修能力建設(shè)并在當?shù)厥袌鼍邆湫袠I(yè)競爭力;
3.負責服務(wù)商的日常對接管理并定期走訪發(fā)現(xiàn)問題;
4.對訂單進行監(jiān)控,服務(wù)商信息員培訓指導,對超期訂單進行定期清理;
5.負責工單、分配失敗單、預(yù)約不及時單據(jù)、結(jié)單不準時單據(jù)的異常監(jiān)控。
任職資格:
1. 大專以上學歷,專業(yè)不限,具備家電(家居)維修行業(yè)相關(guān)平臺工作經(jīng)驗優(yōu)先 ;
2. 熟悉家電、家居維修業(yè)務(wù)流程和技術(shù)要求 ;
3.優(yōu)秀的溝通能力和解決問題的能力,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力 ;
4. 能夠在快節(jié)奏環(huán)境中有效工作,具備良好的時間管理和優(yōu)先級設(shè)置能力 。
符合京東價值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。