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更新于 8月6日

物業(yè)客服經(jīng)理

9000-11000元·13薪
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 5-10年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服物業(yè)管理
1.負(fù)責(zé)審核簽發(fā)日常工作申請(qǐng)、報(bào)告及其它文件,審核權(quán)限范圍內(nèi)的協(xié)議,分包合同等;
2.負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)的控制和實(shí)施,包括客戶(hù)關(guān)系、環(huán)境衛(wèi)生、投訴處理等;
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目對(duì)客意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)的策劃和組織;
4.負(fù)責(zé)編制部門(mén)年度預(yù)算;
5.負(fù)責(zé)編制和修訂部門(mén)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及的作業(yè)指導(dǎo)書(shū);
6.負(fù)責(zé)督導(dǎo)年度物業(yè)費(fèi)用的收繳、催繳;
7.負(fù)責(zé)檢查部門(mén)工作完成情況,處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件;
8.配合員工開(kāi)展員工關(guān)系管理及企業(yè)文化建設(shè);
9.負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度的實(shí)施,糾正違紀(jì)違規(guī)行為;
10.配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)督項(xiàng)目人事及后勤管理工作;
11.主持本部門(mén)例會(huì),聽(tīng)取匯報(bào),督查工作進(jìn)展。制作及實(shí)施本部門(mén)員工的崗位業(yè)務(wù)及相關(guān)政策的培訓(xùn)工作;
12.負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)工作計(jì)劃及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;
13.代表本部門(mén)進(jìn)行跨部門(mén)間的協(xié)調(diào)溝通。
14.配合項(xiàng)目簽訂客服部管理范圍內(nèi)的各分包合同(日常保潔,垃圾清運(yùn),綠植養(yǎng)護(hù),園林綠化,消殺蟲(chóng)控等),監(jiān)督合同執(zhí)行情況并評(píng)估;
15.監(jiān)督并指導(dǎo)主任對(duì)日常保潔、垃圾清運(yùn)、綠植養(yǎng)護(hù)、園林綠化、消殺蟲(chóng)控等外包單位的監(jiān)管工作,負(fù)責(zé)與外協(xié)單位的對(duì)接和工作協(xié)調(diào)。
16.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作。
任職要求:
大專(zhuān)以上學(xué)歷,管理類(lèi)、法律類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),豐富的物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí),掌握項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期工作運(yùn)作程序,相關(guān)政策法規(guī)及營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí),較強(qiáng)的溝通能力,隨機(jī)應(yīng)變、抗壓能力
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、包住、帶薪年假、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)紫御華府

職位發(fā)布者

曹女士/經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
北京京悅物業(yè)管理有限公司
北京京悅物業(yè)管理有限公司隸屬于北京金力集團(tuán),擁有北京市二級(jí)物業(yè)管理資質(zhì),中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)、北京物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位,目前在京管理面積近30萬(wàn)平方米。公司依托集團(tuán)優(yōu)勢(shì),將集團(tuán)開(kāi)發(fā)的高檔物業(yè)與國(guó)際領(lǐng)先的物業(yè)管理服務(wù)理念相結(jié)合,努力發(fā)掘自身潛力,不斷開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目,目前在京管理的項(xiàng)目有:海淀區(qū)金暉總部大廈5A級(jí)寫(xiě)字樓、紫瑞嘉園高檔豪宅、石景山區(qū)紫御國(guó)際高檔公寓、朝陽(yáng)區(qū)紫御華府名宅、石景山紫御長(zhǎng)安高檔公寓等項(xiàng)目。公司還將陸續(xù)接管魏公村項(xiàng)目、百善鎮(zhèn)項(xiàng)目等。
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