1. 客戶投訴協(xié)助處理:你需要協(xié)助處理客戶反饋的質量問題,這包括參與初步調查、收集現(xiàn)場數(shù)據,并協(xié)助安排對在途品、原材料、半成品及成品的排查。
2. 質量報告協(xié)助編寫與跟蹤:你需要協(xié)助準備失效分析報告或以8D格式撰寫的報告,并定期向客戶溝通分析進度。同時,你需要跟蹤內部改進措施的進展和驗證其效果,并在措施完成后協(xié)助確認問題是否有效關閉。
3. 文檔管理與數(shù)據整理:你需要負責維護客戶及公司內部的問題管理系統(tǒng),并收集、整理和初步分析產品質量數(shù)據及客戶反饋信息,協(xié)助進行售后質量數(shù)據的監(jiān)控。
4. 內外部溝通協(xié)調:你需要作為聯(lián)系窗口之一,協(xié)助與客戶溝通,理解他們的質量期望和要求,并在內部(如生產、研發(fā)、質量等部門)之間進行協(xié)調互動,傳遞客戶需求并推動問題解決。
5. 審核與培訓支持:你需要協(xié)助應對客戶的質量走訪、過程審核或體系審核,并可能協(xié)助對檢驗人員或現(xiàn)場操作人員進行質量標準文件的培訓。
任職要求
CQE助理崗位通常要求如下:
1. 學歷專業(yè):通常要求大專及以上學歷,機械、電子、自動化、車輛工程等相關工科背景是普遍要求。
2. 經驗技能:
· 經驗:應屆生或1-3年相關工作經驗通??梢陨暾垺S衅囆袠I(yè)實習經驗或項目經驗(如在大學中參與的與質量或制造相關的項目)會是加分項。
· 技能:需要熟悉基本的質量管理工具和方法,例如8D、5Why、PDCA等,并且了解IATF 16949汽車行業(yè)質量管理體系以及核心的五大工具(APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA)的基本概念。