職位描述
電話客服全白班互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.維護(hù)已合作客戶，為客戶提供高粘度的服務(wù)，保障客戶持續(xù)合作，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2. 具備處理問(wèn)題、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)與能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交上級(jí)管理協(xié)助處理,并跟蹤進(jìn)展直至幫客戶解決問(wèn)題；
3. 維護(hù)老客戶,與客戶建立良好的聯(lián)系，跟進(jìn)老客戶續(xù)費(fèi)，具備一定的銷售思路及能力，針對(duì)公司現(xiàn)有老客戶進(jìn)行續(xù)費(fèi)跟進(jìn)及合作，讓客戶享受持續(xù)老客戶合作服務(wù)。
任職條件：
1. 大專及以上學(xué)歷，有過(guò)銷售經(jīng)驗(yàn)、續(xù)費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)內(nèi)部有新人培養(yǎng)機(jī)制愿意學(xué)習(xí)長(zhǎng)期發(fā)展即可；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格積極主動(dòng)，有耐心和責(zé)任心。具備一定的傾聽(tīng)能力和溝通技巧，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的定位到客戶問(wèn)題及客戶合作訴求；
3. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),有意愿為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案；
4. 具備良好的抗壓能力,熱衷學(xué)習(xí)和樂(lè)于迎接新工作中的挑戰(zhàn)。
1.維護(hù)已合作客戶，為客戶提供高粘度的服務(wù)，保障客戶持續(xù)合作，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2. 具備處理問(wèn)題、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)與能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交上級(jí)管理協(xié)助處理,并跟蹤進(jìn)展直至幫客戶解決問(wèn)題；
3. 維護(hù)老客戶,與客戶建立良好的聯(lián)系，跟進(jìn)老客戶續(xù)費(fèi)，具備一定的銷售思路及能力，針對(duì)公司現(xiàn)有老客戶進(jìn)行續(xù)費(fèi)跟進(jìn)及合作，讓客戶享受持續(xù)老客戶合作服務(wù)。
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1. 大專及以上學(xué)歷，有過(guò)銷售經(jīng)驗(yàn)、續(xù)費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)內(nèi)部有新人培養(yǎng)機(jī)制愿意學(xué)習(xí)長(zhǎng)期發(fā)展即可；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格積極主動(dòng)，有耐心和責(zé)任心。具備一定的傾聽(tīng)能力和溝通技巧，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的定位到客戶問(wèn)題及客戶合作訴求；
3. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),有意愿為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案；
4. 具備良好的抗壓能力,熱衷學(xué)習(xí)和樂(lè)于迎接新工作中的挑戰(zhàn)。
工作地點(diǎn)
內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市新城區(qū)西街街道西落鳳街46號(hào)
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內(nèi)蒙古風(fēng)聲文化傳媒有限公司【發(fā)展歷程】?jī)?nèi)蒙古風(fēng)聲文化傳媒自2014年成立，多年積累的品牌及市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，今朝噴薄而出，使風(fēng)聲傳媒在內(nèi)蒙古地區(qū)具有一定影響力。【員工職稱發(fā)展通道】每月度進(jìn)行工作績(jī)效考評(píng)，季度進(jìn)行職級(jí)考評(píng)，職級(jí)晉升與薪資提升職稱崗位：助理—初級(jí)—中級(jí)—高級(jí)—特級(jí)—專家；【管理職務(wù)發(fā)展通道】管理崗位：主管—經(jīng)理—部門總監(jiān)—副總經(jīng)理—總經(jīng)理—公司董事【薪資提升】階梯式晉升，季度職級(jí)考評(píng)進(jìn)行職級(jí)等級(jí)提升、薪資提升?！靖＠觥?1.員工培訓(xùn):公司內(nèi)部月度技能綜合能力培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、定期外派培訓(xùn)公司培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等； 2.員工激勵(lì):設(shè)立優(yōu)秀員工、成長(zhǎng)之星、優(yōu)秀主管、入職授勛等各種獎(jiǎng)項(xiàng)，進(jìn)行表彰并獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)碼產(chǎn)品等； 3.員工活動(dòng)：不定期開(kāi)展內(nèi)部外部團(tuán)建，非常適合年輕有活力的你！【風(fēng)聲寄語(yǔ)】即將畢業(yè)脫離母校懷抱/已在職場(chǎng)打拼奮斗多年的你，是否對(duì)未來(lái)和社會(huì)充滿了期待！是否渴望有一個(gè)平臺(tái)帶你感受職場(chǎng)的溫暖與公平！是否渴望能掙到自己的第一桶職業(yè)金！是否期待通過(guò)個(gè)人能力獲得職位晉升同時(shí)讓自己增值，走在市場(chǎng)和行業(yè)的前沿，而我們期待年輕上進(jìn)有事業(yè)心的你加入！相遇即是一種緣分，2021年新征程新起航，如果你敢挑戰(zhàn)，那么留下你的簡(jiǎn)歷，歡迎你來(lái)踢館，平臺(tái)就在這里，歡迎你的加入。辦公地址：呼和浩特新城區(qū)中山東路6號(hào)金天帝大廈7層
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