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崗位職責(zé)(純客服，無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì))：深圳水務(wù)局接聽(tīng)客服
1.接聽(tīng)人工服務(wù)請(qǐng)求，跟進(jìn)工單辦理、電話(huà)回訪、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、滿(mǎn)意度調(diào)查、業(yè)務(wù)推廣等。
2. 處理電子渠道在線客服（如12345市長(zhǎng)熱線、數(shù)字化城管工單等）， 對(duì)接政府政務(wù)渠道工單的受理、傳遞及跟進(jìn)。
崗位要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷、20-34周歲，半年以上售后類(lèi)語(yǔ)音客服經(jīng)驗(yàn)（非銷(xiāo)售性質(zhì)）
2.有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和客服意識(shí)，較強(qiáng)的職業(yè)責(zé)任心。
薪資福利：
1、薪資結(jié)構(gòu):綜合5000-8000元/月等(含基本工資+績(jī)效工資+獎(jiǎng)金補(bǔ)貼)；
2、有節(jié)假日福利節(jié)日及節(jié)日禮包、高溫補(bǔ)貼6-10月補(bǔ)貼150元/月，夜班補(bǔ)貼10-50元;
3、工齡補(bǔ)貼:滿(mǎn)一年+100元/月工齡，第二年起，每滿(mǎn)一年加100元，最高補(bǔ)貼400元;
4、學(xué)歷補(bǔ)貼大專(zhuān)100元，本科300元;
5、法定節(jié)日有節(jié)假日福利,比如(端午節(jié)，中秋節(jié)，春節(jié)等);
6、公司配有冰箱，微波爐，茶水間，公司和自己家一樣溫馨;
7、良好的員工福利,有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及職業(yè)發(fā)展空，豐富的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)管理培訓(xùn)與員工旅游活動(dòng)，每年還有晉升機(jī)會(huì)，路徑:專(zhuān)員一組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理;
上班時(shí)間：每天8小時(shí)工作制，8:00-22:00之間排班，早中晚輪班制排班出勤;20點(diǎn)下班班次有補(bǔ)貼10元/次;22點(diǎn)下班班次有補(bǔ)貼20元/次;大夜班預(yù)計(jì)1-3次/月，夜班補(bǔ)貼10-50元/次，日均7.5小時(shí)，月休6-8天
工作地點(diǎn)：深圳市福田區(qū)濱河大道2001號(hào)深港影視意園一樓客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心濱河水務(wù)大樓。