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更新于 10月27日

客服人員

6000-8000元

職位描述

水上運(yùn)輸冷鏈運(yùn)輸道路運(yùn)輸北美區(qū)域東南亞區(qū)域中東區(qū)域ERPTMSWCS物流貿(mào)易報(bào)關(guān)貨代海外操作
學(xué)歷要求:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、物流管理、商務(wù)英語(yǔ)、食品科學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
工作性質(zhì):全職
工作時(shí)間:7.5 小時(shí) / 天,5 天 / 周,正常白班
工作地點(diǎn):廈門(mén)市海滄區(qū)海滄大道 893 號(hào)泰地海西中心 B 座 2101
年齡要求:22-37 周歲,男女不限
任職資格:
1、具備 1 年及以上物流、客戶(hù)服務(wù)或外貿(mào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。?
2、英語(yǔ)能力需具備熟練的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,能獨(dú)立對(duì)接海外客戶(hù)、代理及子公司的英文溝通需求(如郵件往來(lái)、視頻會(huì)議、單據(jù)翻譯等),熟悉外貿(mào)行業(yè)常用英文術(shù)語(yǔ)及流程。?
3、熟練操作 Office 辦公自動(dòng)化軟件(Word、Excel、PPT),會(huì)使用 Photoshop(PS)軟件者優(yōu)先,可輔助處理客戶(hù)資料、賬單設(shè)計(jì)等基礎(chǔ)圖文工作。?
4、具備良好的溝通表達(dá)、跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力,能清晰傳遞需求、解決問(wèn)題,兼顧客戶(hù)與公司雙方利益。?
5、擁有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能主動(dòng)響應(yīng)客戶(hù)需求;有物流行業(yè)(海運(yùn)、清關(guān)、供應(yīng)鏈)或外貿(mào)行業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
6、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、工作總結(jié)能力及抗壓能力,能獨(dú)立識(shí)別業(yè)務(wù)異常(如貨物運(yùn)輸延誤、費(fèi)用爭(zhēng)議等),快速制定解決方案,處理特殊及緊急情況。?
7、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),有責(zé)任心,性格溫和有禮貌,能以耐心、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度服務(wù)客戶(hù),維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系。?
8、熱愛(ài)物流及外貿(mào)行業(yè),有明確的職業(yè)規(guī)劃,具備在行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期發(fā)展的意愿。
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)海運(yùn)、清關(guān)業(yè)務(wù)的流程跟蹤(海運(yùn)跟蹤、報(bào)關(guān)報(bào)檢、審單、備案、倉(cāng)儲(chǔ)、送貨、催繳、資料歸檔等),及時(shí)有效地處理對(duì)內(nèi)、對(duì)外的工作聯(lián)系和協(xié)調(diào)溝通,費(fèi)用確認(rèn)及貨權(quán)管控;
2、客戶(hù)、供應(yīng)商日常聯(lián)絡(luò)與溝通,安排貨物排載,跟蹤貨物運(yùn)輸情況,異常情況及客戶(hù)投訴處理,與各部門(mén)、海外子公司聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),提供客戶(hù)解決方案;
3、制作客戶(hù)月報(bào)賬單,核對(duì)相關(guān)費(fèi)用,及時(shí)開(kāi)票,跟蹤客戶(hù)付款情況,為客戶(hù)提供全程供應(yīng)鏈服務(wù)。
公司福利:五險(xiǎn)、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游、全勤獎(jiǎng)、包午餐

工作地點(diǎn)

廈門(mén)海滄區(qū)泰地海西中心B座泰地海西中心B座2101

職位發(fā)布者

馬彩萍/人事經(jīng)理

今日活躍
立即溝通
公司Logo廈門(mén)宸坤供應(yīng)鏈管理有限公司
【1、公司簡(jiǎn)介】整合船務(wù)/陸運(yùn)/空運(yùn)/鐵路三度空間運(yùn)輸方式,橫跨五大洲的全方位國(guó)際物流公司。一次委托、全面解決宸坤提供企業(yè)與工廠(chǎng)整體運(yùn)輸支持服務(wù),提供從進(jìn)出口貨物申報(bào)、拖車(chē)、檢驗(yàn)、訂艙、投保、倉(cāng)儲(chǔ)、轉(zhuǎn)運(yùn)、清關(guān)...等一貫運(yùn)輸作業(yè)代理服務(wù),協(xié)助客戶(hù)互通有無(wú),運(yùn)輸貨物到世界每個(gè)角落。企業(yè)的服務(wù)自我定位于「為企業(yè)服務(wù)」的宸坤,公司創(chuàng)立于2012年,成立迄今多年來(lái)始終秉持以客戶(hù)需求為經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向,以不負(fù)客戶(hù)所托為我們的天職。宸坤的業(yè)務(wù)每年仍不斷成長(zhǎng),目前擁有專(zhuān)業(yè)的物流團(tuán)隊(duì),分布在廈門(mén)總公司及世界各代理服務(wù)據(jù)點(diǎn)中,我們隨時(shí)待命為您服務(wù),提供實(shí)時(shí)、效率、質(zhì)量兼?zhèn)涞倪\(yùn)輸服務(wù)?!?、經(jīng)營(yíng)理念】以服務(wù)本位出發(fā),不負(fù)客戶(hù)所托信守承諾秉持「誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、服務(wù)」的經(jīng)營(yíng)理念,宸坤以視為己出的處理原則,承載質(zhì)量素為業(yè)界之冠。經(jīng)由完整掌控通運(yùn)流程,計(jì)算機(jī)化管理貨物動(dòng)態(tài),宸坤的攬貨轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)全程監(jiān)管,提供實(shí)時(shí)送達(dá)、安全無(wú)損的遞送質(zhì)量。全方位服務(wù)自船務(wù)代理、海運(yùn)承攬、中國(guó)各口岸進(jìn)口清關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、進(jìn)口貿(mào)易代理等一條龍綜合服務(wù),我們一體整合的服務(wù)可大幅減少貨物運(yùn)輸流程,為您節(jié)省寶貴的時(shí)間與精力。同時(shí)由長(zhǎng)久沉浸國(guó)際貿(mào)易、嫻熟船務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員組成的宸坤市場(chǎng)咨詢(xún)部門(mén),隨時(shí)提供客戶(hù)最新國(guó)際貿(mào)易信息,讓您掌握市場(chǎng)商機(jī)。主營(yíng)項(xiàng)目范圍長(zhǎng)期代理木材,農(nóng)產(chǎn)品,臺(tái)灣食品,石材,冷凍魚(yú)、肉,水產(chǎn)品,紅酒,水果,橄欖油,椰糠,木薯干,木薯粉,機(jī)械設(shè)備等相關(guān)進(jìn)口服務(wù)。最具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格在保障了運(yùn)輸質(zhì)量之后,宸坤透過(guò)不斷的流程改善、精實(shí)人員團(tuán)隊(duì),將運(yùn)通時(shí)間與成本有效壓縮,提高了整體通運(yùn)效率;故得與客戶(hù)共享具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)輸價(jià)格,與選擇我們的客戶(hù)建立雙嬴局面。接近客戶(hù)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為了接近客戶(hù);我們于美國(guó)、東南亞、南非…等地設(shè)置十余個(gè)服務(wù)代理?yè)?jù)點(diǎn),而由廈門(mén)總公司協(xié)調(diào)監(jiān)督。由于各服務(wù)處可徑于當(dāng)?shù)刂苯咏忧⑻幚順I(yè)務(wù),規(guī)劃運(yùn)程,大幅縮短整體作業(yè)時(shí)間,方便國(guó)外客戶(hù)?!?、我們的承諾】與客戶(hù)共見(jiàn)未來(lái)愿景自2010年共同創(chuàng)立宸坤以來(lái),滿(mǎn)足客戶(hù)所需求---即為我們長(zhǎng)久以來(lái)不變的堅(jiān)持。多年來(lái),我們一直致力于縮短運(yùn)送時(shí)間及減少成本支出,希望能以最優(yōu)惠的價(jià)格、最完善的服務(wù)質(zhì)量協(xié)助客戶(hù)互通有無(wú),開(kāi)創(chuàng)企業(yè)生機(jī)。如今宸坤已一步步地將服務(wù)版圖拓展到世界各地。為了貼近客戶(hù)而持續(xù)增設(shè)服務(wù)代理?yè)?jù)點(diǎn);為了滿(mǎn)足貨主對(duì)航線(xiàn)的需求而不斷增辟航線(xiàn),并交涉運(yùn)輸代理權(quán)。同時(shí)我們也不忘延攬專(zhuān)業(yè)人才,充實(shí)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì),致力于提升自己價(jià)格與運(yùn)輸效率的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,希望讓客戶(hù)在選擇了宸坤的同時(shí),也為其在競(jìng)烈的國(guó)際貿(mào)易商場(chǎng)中,選擇了一位輔佐其運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)的伙伴。我們深知企業(yè)的存在乃是為了永無(wú)止境的超越---宸坤愿以建構(gòu)全球視野的國(guó)際運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)自許,同時(shí)以一顆服務(wù)的心出航,愿與我們的客戶(hù)共見(jiàn)未來(lái)遠(yuǎn)景。【公司官網(wǎng):http://www.xmckt.com/】
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