職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服綜合體寫(xiě)字樓物業(yè)管理
薪資待定（根據(jù)項(xiàng)目情況及能力而定）
崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)完成客服團(tuán)隊(duì)組建，任用，績(jī)效考核，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及技能提升；
2. 負(fù)責(zé)完成收樓前各項(xiàng)客服資料準(zhǔn)備工作，編制交收樓方案，演練及統(tǒng)籌實(shí)施；
3. 及時(shí)處理客戶(hù)各項(xiàng)投訴，監(jiān)督管理客服各項(xiàng)機(jī)制正常運(yùn)營(yíng)；
4. 定期組織進(jìn)行客戶(hù)訪(fǎng)談工作，增強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，了解客戶(hù)需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決；
5. 制定優(yōu)質(zhì)的客服體系，建立完善的客訴處理機(jī)制及原則，編制規(guī)范的客服操作流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
6. 按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)；
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求），管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2. 年齡40歲以下，形象氣質(zhì)佳，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)及語(yǔ)言組織能力，擅長(zhǎng)與客戶(hù)溝通，有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
3. 具體商業(yè)綜合體或者寫(xiě)字樓客服經(jīng)理崗位工作3年以上，同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上；
4. 具備綜合體項(xiàng)目前期介入階段，交收樓階段，后期運(yùn)營(yíng)階段的客服統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn)；
1. 本科及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求），管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2. 年齡40歲以下，形象氣質(zhì)佳，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)及語(yǔ)言組織能力，擅長(zhǎng)與客戶(hù)溝通，有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
3. 具體商業(yè)綜合體或者寫(xiě)字樓客服經(jīng)理崗位工作3年以上，同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上；
4. 具備綜合體項(xiàng)目前期介入階段，交收樓階段，后期運(yùn)營(yíng)階段的客服統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn)；
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)粵海金融中心（將會(huì)外派至駐點(diǎn)項(xiàng)目）
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職位發(fā)布者
何女士/經(jīng)理
立即溝通
高力國(guó)際關(guān)于高力國(guó)際高力國(guó)際（納斯達(dá)克及多倫多證券交易所股票代碼：CIGI）是一家領(lǐng)先的多元化專(zhuān)業(yè)服務(wù)和投資管理公司。憑借在67個(gè)國(guó)家建立的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，超過(guò)15,000位銳意進(jìn)取的專(zhuān)業(yè)人員緊密合作，努力為房地產(chǎn)用戶(hù)、業(yè)主和投資者提供專(zhuān)家意見(jiàn)。逾25年來(lái)，我們的資深領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（內(nèi)部持股比例顯著）為股東帶來(lái)了約20%的復(fù)合年度投資回報(bào)率。公司年化營(yíng)收30億美元（包括附屬公司則為33億美元），旗下管理的資產(chǎn)總額為400億美元，我們能夠最大限度地發(fā)揮地產(chǎn)潛力，并且加速客戶(hù)和員工的成功。About Colliers Colliers(NASDAQ, TSX: CIGI) is a leading diversified professional services and investment management company. With operations in 67 countries, our more than 15,000 enterprising professionals work collaboratively to provide expert advice to real estate occupiers, owners and investors. For more than 25 years, our experienced leadership with significant insider ownership has delivered compound annual investment returns of almost 20% for shareholders. With annualized revenues of$3.0 billion($3.3 billion including affiliates) and$40 billion of assets under management, we maximize the potential of property and accelerate the success of our clients and our people. Learn more at corporate.colliers.com, Twitter@Colliers or LinkedIn.
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