崗位職責:
1. 核心CRM與電商平臺產(chǎn)品領(lǐng)導
●全面主導公司自研CRM系統(tǒng)的產(chǎn)品規(guī)劃與功能設(shè)計,深入理解銷售業(yè)務戰(zhàn)略,將其轉(zhuǎn)化為具體、可落地的產(chǎn)品路線圖。
●深度貼近銷售一線團隊,理解其工作流程、痛點與需求,設(shè)計能夠賦能銷售、提升效率、強化管理的核心功能。
●負責自營電商平臺的產(chǎn)品規(guī)劃與體驗優(yōu)化,基于客戶的深入洞察,將商城打造成便捷、高效的客戶自助服務門戶,提升客戶自助服務能力。
2. 數(shù)字化系統(tǒng)需求與項目管理
●承接公司其他業(yè)務系統(tǒng)(如ERP、WMS、TMS、PLM等)的新增需求,負責進行需求分析、功能設(shè)計與項目管理。
●作為業(yè)務部門與IT團隊的核心橋梁,推動跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)打通與流程整合優(yōu)化。
3. 產(chǎn)品研發(fā)與落地
●與內(nèi)部開發(fā)團隊及外部供應商緊密合作,推動所有負責的數(shù)字化系統(tǒng)的敏捷開發(fā)、測試與上線。
●制定并推動實施產(chǎn)品迭代計劃,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動和用戶反饋,確保產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化與穩(wěn)定運行。
建立標準化的產(chǎn)品文檔與用戶手冊,主導對銷售團隊及客戶的培訓與推廣應用。
任職要求:
1.本科及以上學歷,專業(yè)不限,計算機科學、信息管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.1年以上產(chǎn)品經(jīng)理或相關(guān)經(jīng)驗,CRM系統(tǒng)的設(shè)計與落地經(jīng)驗。
3.對銷售管理有深刻的理解,熟悉銷售漏斗、線索管理、客戶關(guān)系維護、大客戶跟進等核心業(yè)務場景。
4.具備將業(yè)務需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品方案的能力,能獨立完成需求分析、產(chǎn)品原型設(shè)計、功能文檔撰寫。
熟悉利用各類IT技術(shù)手段賦能業(yè)務,對數(shù)據(jù)分析、業(yè)務流程自動化、數(shù)據(jù)可視化等有實際應用經(jīng)驗。
加分項
●有B2B電商平臺或客戶自助服務門戶的產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗。
●有B2B行業(yè)或制造業(yè)銷售支持系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗。
●了解或熟悉使用數(shù)據(jù)爬蟲、RPA等自動化技術(shù)。
●熟悉 SQL,具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析和洞察能力。
能力素質(zhì)
●極強的業(yè)務理解力和同理心,能快速與銷售團隊建立信任并洞察真實需求。
●優(yōu)秀的系統(tǒng)性思維,良好的邏輯分析與結(jié)構(gòu)化表達能力。
●結(jié)果導向,具備強大的執(zhí)行力和推動復雜項目落地的能力。
發(fā)展機會
●主導公司核心競爭力(銷售體系)的數(shù)字化建設(shè),產(chǎn)品成果將直接影響公司業(yè)績,擁有極高的業(yè)務價值和可見度。
●成為銷售管理與數(shù)字化結(jié)合領(lǐng)域的專家,深度影響公司戰(zhàn)略落地。
●有機會在 3–5 年內(nèi)晉升為數(shù)字化產(chǎn)品負責人或信息化總監(jiān)。