雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)組織建立全過程的客服服務(wù)管理體系；
2、組織制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)各項目客服日常工作、體系文件的執(zhí)行情況；
4、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)各項目檔案管理工作，確保檔案管理的規(guī)范性；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各項目客服工作、培訓(xùn)計劃落實情況，并組織客服業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
6、參與項目客服人員的招聘、甄選、錄用等工作；
7、按照公司安排，配合開展社區(qū)文化活動，與業(yè)主保持良好的服務(wù)關(guān)系。
任職要求：
1、25-40周歲，形象良好，督查項目客服禮儀禮節(jié)、易容儀表方面，并能給予項目上客服主管培訓(xùn)指導(dǎo)；
2、有一定的物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識，熟悉客服業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，有創(chuàng)省優(yōu)示范項目相關(guān)經(jīng)歷；
3、有注冊物業(yè)管理師證件者優(yōu)先考慮。
1、負(fù)責(zé)組織建立全過程的客服服務(wù)管理體系；
2、組織制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)各項目客服日常工作、體系文件的執(zhí)行情況；
4、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)各項目檔案管理工作，確保檔案管理的規(guī)范性；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各項目客服工作、培訓(xùn)計劃落實情況，并組織客服業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
6、參與項目客服人員的招聘、甄選、錄用等工作；
7、按照公司安排，配合開展社區(qū)文化活動，與業(yè)主保持良好的服務(wù)關(guān)系。
任職要求：
1、25-40周歲，形象良好，督查項目客服禮儀禮節(jié)、易容儀表方面，并能給予項目上客服主管培訓(xùn)指導(dǎo)；
2、有一定的物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識，熟悉客服業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，有創(chuàng)省優(yōu)示范項目相關(guān)經(jīng)歷；
3、有注冊物業(yè)管理師證件者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
鄭州登封市正弘中岳城觀唐客服中心
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職位發(fā)布者
劉坤杰/招聘經(jīng)理
立即溝通
河南正弘物業(yè)管理有限公司
河南正弘物業(yè)管理有限公司成立于2002年9月，國家一級資質(zhì)、中國物業(yè)管理服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)、河南省物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)。管理物業(yè)類型涵蓋高層住宅、寫字樓、別墅、公寓、酒店、城市綜合體等。所轄項目分別榮獲“全國物業(yè)管理示范住宅項目”、“河南省物業(yè)管理示范項目”、“五星小區(qū)”等。公司不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念，結(jié)合自身特點(diǎn)，以“產(chǎn)品+服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)化打造為核心，聚焦客戶需求、精細(xì)服務(wù)品質(zhì)、提供溫度服務(wù)為初心，全新升級服務(wù)體系。始終將品質(zhì)視為企業(yè)的生命線，從房屋建設(shè)初期參與配套的設(shè)計、過程監(jiān)管與服務(wù)需求的精研，確?？蛻艉笃谌胱〉氖孢m性和幸福感。物業(yè)服務(wù)過程中，遵循集團(tuán)公司大的服務(wù)導(dǎo)向，從服務(wù)業(yè)主、善待業(yè)主到感動業(yè)主，對客戶滿意心存敬畏，在公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動作的同時，實施個性化服務(wù)舉措，重視服務(wù)細(xì)節(jié)與溫度的打造，確保客戶生活的幸福美好。融入互聯(lián)網(wǎng)思維，建設(shè)信息化智慧平臺，持續(xù)升級“好生活”系列服務(wù)模式，致力于做客戶生活服務(wù)集成商，以客戶需求為導(dǎo)向，定制多元化的辦公及生活方式。開通全國服務(wù)熱線400-168-9555，陸續(xù)推出租售、家政、商品團(tuán)購等配套服務(wù)，融合互聯(lián)網(wǎng)思維，建設(shè)智慧平臺，推行QPI移動核查系統(tǒng)、24小時遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)落地。好生活A(yù)PP提供一鍵開門、訪客通行、報事報修、一鍵呼叫、增值業(yè)務(wù)等在線服務(wù)，助力鄰里和諧，讓城市生活更幸福！咨詢電話：0371-55865331/15324960094
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