主要崗位職責(zé) 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)洞察
- 制定年度/季度跨境業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,包括市場(chǎng)選擇、平臺(tái)布局、產(chǎn)品規(guī)劃及銷售目標(biāo)。
- 深入調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)(如北美、歐洲、東南亞)的消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)格局及貿(mào)易政策,并調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
- 分析行業(yè)趨勢(shì),主導(dǎo)新平臺(tái)、新市場(chǎng)、新渠道的開(kāi)拓計(jì)劃。
2. 店鋪與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
- 店鋪管理:負(fù)責(zé)全球各站點(diǎn)店鋪的日常運(yùn)營(yíng),確保賬戶安全與績(jī)效健康(如ODR、遲發(fā)率等)。
- 產(chǎn)品策略:規(guī)劃產(chǎn)品線,主導(dǎo)新品開(kāi)發(fā)與上市(NPI),確定產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、定價(jià)與利潤(rùn)模型。
- Listing優(yōu)化:指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題、關(guān)鍵詞、圖片、描述和A+頁(yè)面,提升轉(zhuǎn)化率。
- 庫(kù)存管理:制定FBA及海外倉(cāng)備貨計(jì)劃,監(jiān)控庫(kù)存周轉(zhuǎn),避免斷貨或滯銷。
3. 營(yíng)銷推廣與流量獲取
- 站內(nèi)廣告:制定并管理PPC廣告預(yù)算與策略(如亞馬遜SP/SD/SB廣告),持續(xù)優(yōu)化ACOS。
- 站外營(yíng)銷:布局社交媒體(Instagram、Facebook、TikTok)、網(wǎng)紅營(yíng)銷、Deal站等渠道,為店鋪引流。
- 品牌建設(shè):規(guī)劃品牌故事,通過(guò)Amazon Brand Registry等工具構(gòu)建品牌防護(hù)墻,提升品牌知名度。
4. 供應(yīng)鏈與物流管理
- 協(xié)同供應(yīng)鏈部門(mén),管理國(guó)際物流頭程與尾程方案,優(yōu)化物流成本與時(shí)效。
- 監(jiān)控并分析物流渠道績(jī)效,處理清關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)等異常問(wèn)題。
- 管理與優(yōu)化國(guó)內(nèi)及海外供應(yīng)商關(guān)系,確保產(chǎn)品品質(zhì)與穩(wěn)定供應(yīng)。
5. 數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與復(fù)盤(pán)
- 深度使用數(shù)據(jù)分析工具(如Helium 10、Jungle Scout,平臺(tái)自帶報(bào)表),監(jiān)控銷售、流量、廣告、利潤(rùn)等核心數(shù)據(jù)。
- 定期撰寫(xiě)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告,洞察業(yè)務(wù)問(wèn)題與增長(zhǎng)機(jī)會(huì),驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷和庫(kù)存的決策。
6. 團(tuán)隊(duì)管理與合規(guī)風(fēng)控
- 領(lǐng)導(dǎo)跨境運(yùn)營(yíng)、推廣、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等崗位的團(tuán)隊(duì)成員,明確分工并進(jìn)行績(jī)效考核。
- 確保所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合平臺(tái)政策及各目標(biāo)市場(chǎng)的法律法規(guī)(如歐洲VAT、美國(guó)EPA、產(chǎn)品認(rèn)證等)。
- 處理客戶投訴、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛等重大風(fēng)險(xiǎn)事件。