職位描述
鴻蒙智行用戶中心保修專員索賠員4S店汽車?yán)碣r
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)車輛維修服務(wù)及售后服務(wù)的受理與跟蹤工作
2、及時(shí)解決客戶在購車后遇到的問題，為客戶提供專業(yè)的咨詢和解答
3、負(fù)責(zé)接待客戶的回訪工作
4、負(fù)責(zé)車輛保養(yǎng)信息的錄入工作
5、負(fù)責(zé)對故障車進(jìn)行定位、排查并與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)，對故障車做好記錄和匯總分析，為后期索賠提供依據(jù)
6、配合前臺(tái)人員完成車輛的外檢工作
7、定期對店鋪的車輛進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證店內(nèi)所有車輛均無異?，F(xiàn)象
8、配合前臺(tái)處理客戶的投訴問題
9、根據(jù)公司要求制定并執(zhí)行店內(nèi)維修制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范操作手冊
10、按時(shí)完成上級安排的其他工作任務(wù)
1、負(fù)責(zé)車輛維修服務(wù)及售后服務(wù)的受理與跟蹤工作
2、及時(shí)解決客戶在購車后遇到的問題，為客戶提供專業(yè)的咨詢和解答
3、負(fù)責(zé)接待客戶的回訪工作
4、負(fù)責(zé)車輛保養(yǎng)信息的錄入工作
5、負(fù)責(zé)對故障車進(jìn)行定位、排查并與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)，對故障車做好記錄和匯總分析，為后期索賠提供依據(jù)
6、配合前臺(tái)人員完成車輛的外檢工作
7、定期對店鋪的車輛進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證店內(nèi)所有車輛均無異?，F(xiàn)象
8、配合前臺(tái)處理客戶的投訴問題
9、根據(jù)公司要求制定并執(zhí)行店內(nèi)維修制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范操作手冊
10、按時(shí)完成上級安排的其他工作任務(wù)
任職資格：
有4S店索賠員3年以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作地點(diǎn)
朝陽區(qū)鴻蒙智行用戶中心(問界|智界|享界)·北京姚家園
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職位發(fā)布者
朱先生/招聘經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
北京中益德誠科技有限公司
北京中益德誠科技有限公司（簡稱“中益德誠”）創(chuàng)始于2013年，持續(xù)專注于通訊領(lǐng)域，是北京市首批專業(yè)從事通訊行業(yè)的一家大型運(yùn)營服務(wù)公司。以“讓您的生活更智能”為戰(zhàn)略使命，堅(jiān)持“業(yè)務(wù)平臺(tái)化、平臺(tái)市場化”的發(fā)展理念，中益德誠現(xiàn)發(fā)展成以通訊服務(wù)為依托，涉及引商、外呼、電商、華為、政企等業(yè)務(wù)鏈條，在北京擁有多家運(yùn)營商合作營業(yè)廳、運(yùn)營商合作專營店，華為體驗(yàn)店及專區(qū)店，業(yè)務(wù)范圍布局中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信業(yè)務(wù)代理，華為終端、機(jī)車、全屋智能、省代，以及其他增值業(yè)務(wù)的推廣和實(shí)施，全力構(gòu)建B2C+O2O的立體化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。創(chuàng)行業(yè)名牌，樹百年中益。未來，中益德誠將秉承產(chǎn)品力、服務(wù)力、體驗(yàn)力的品牌基因，以敢于創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)、情感科技為手段，聚焦通訊類產(chǎn)品的運(yùn)營服務(wù)、華為3C數(shù)碼、全屋智能及華為機(jī)車的體驗(yàn)服務(wù)，為用戶提供更加科技化、智能化的生活方式！
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