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更新于 10月27日

物業(yè)客服經(jīng)理/品質(zhì)客服經(jīng)理

8000-12000元

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司客戶服務(wù)板塊工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及制度的擬訂,并根據(jù)工作情況提出修改建議。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)公司客服板塊員工考核標(biāo)準(zhǔn)的擬定及監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)收集與整理典型服務(wù)案例,并根據(jù)部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)相關(guān)案例分析課程。
4、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)培訓(xùn)效果的考核工作。
5、負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)及便民服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督,根據(jù)業(yè)戶需求持續(xù)調(diào)整活動(dòng)項(xiàng)目和方式。
6、負(fù)責(zé)處理與本區(qū)域有關(guān)重大投訴并及時(shí)上報(bào),防范區(qū)域管理風(fēng)險(xiǎn)。
7、根據(jù)各部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn),對(duì)所管轄區(qū)域各項(xiàng)目的客服工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)提出整改。
任職要求:
1、性別不限,同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上,同崗位經(jīng)驗(yàn)3年以上;
2、形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng);
3、思路清晰,有高端物業(yè)小區(qū)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)高端物業(yè)小區(qū)客戶服務(wù)工作有自己的想法。
福利:周末雙休、包吃住

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙岳麓區(qū)乾道湘江灣

職位發(fā)布者

夏女士/人資部經(jīng)理

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湖南乾道房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司成立于2013年1月,是經(jīng)邵陽(yáng)市工商局注冊(cè)的民營(yíng)企業(yè),位于邵陽(yáng)市雙清區(qū)寶慶東路808號(hào),注冊(cè)資金1000萬(wàn)元,是邵陽(yáng)市具有較強(qiáng)綜合實(shí)力的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè),主營(yíng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。乾道地產(chǎn)先后開(kāi)發(fā)了位于新邵大坪釀溪鎮(zhèn)乾道一品項(xiàng)目、建設(shè)北路乾道.金湘花園項(xiàng)目、寶慶東路乾道SOHO時(shí)代、江北乾晨.康橋名門(mén)、新市政府旁乾道.金域東郡等項(xiàng)目。公司倡導(dǎo)“能者上,平者讓,庸者下”的以人為本的用人理念,給每個(gè)人搭建一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的平臺(tái),讓員工充分施展才智,提升自己,成就自我,實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
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