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崗位職責：
1.針對不同的客戶類型學習和使用不同的電話、網(wǎng)絡咨詢方案;
2.認真接聽每一個咨詢電話，介紹醫(yī)院服務和產(chǎn)品，充分突出醫(yī)院的特點及優(yōu)勢，顧客預約來院時，與現(xiàn)場咨詢小組做好對接安排，顧客未預約時，記錄未預約原因;
3.負責電話、網(wǎng)絡咨詢后的回訪工作：電話、網(wǎng)絡預約后沒有來院的顧客、電話、網(wǎng)絡咨詢未預約的顧客;
4.針對醫(yī)院各種促銷活動或品牌形象推廣活動，認真做好執(zhí)行和推動，確保各類活動項目順利完成；
5.負責收集電話、網(wǎng)絡咨詢項目分類數(shù)據(jù)、信息來源、客戶來源區(qū);
6.密切關注電話、網(wǎng)絡咨詢項目咨詢量、預約量、現(xiàn)場到院量、成交量，在執(zhí)行過程若遇到困難應及時匯報給主管；
任職要求:
1、普通話標準，強烈的分析能力和判斷能力，溝通能力，有親和力。中專及以上學歷。
2、打字速度60字/分鐘以上，身體狀況良好，能承受一定的工作壓力。
3、工作責任心強，具備良好的服務意識及團隊合作精神。
4、具有醫(yī)美相關經(jīng)驗者，優(yōu)先聘用。