職位描述
電話(huà)客服售前客服售后客服咨詢(xún)服務(wù)汽車(chē)研發(fā)/制造
崗位職責(zé)：
1、電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)使用情況，解決客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
2、根據(jù)公司提供名單，提醒客戶(hù)首保，定保，檢測(cè)等，主要通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)的形式，處理用戶(hù)遇到的問(wèn)題。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作
2、普通話(huà)流利，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒(méi)有銷(xiāo)售性質(zhì)
3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力
1、電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)使用情況，解決客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
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3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力
工作地點(diǎn)
邢臺(tái)市-襄都區(qū)-龍崗大街北側(cè)邢臺(tái)市汽車(chē)城內(nèi)一號(hào)店(邢煤專(zhuān)線(xiàn)西側(cè))
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邢臺(tái)市龐大之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司邢臺(tái)市龐大之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司隸屬于龐大汽貿(mào)集團(tuán)股份有限公司。邢臺(tái)市龐大之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司籌建于龍崗大街北側(cè)邢煤專(zhuān)線(xiàn)西側(cè)，占地面積16667平方米，建筑投資6000萬(wàn)，及整車(chē)銷(xiāo)售(Sales)，售后服務(wù)(Service)，零配件供應(yīng)(Spare parts)，信息反饋(Survey)為一體的4S店，內(nèi)設(shè)客戶(hù)豪華休息室，獨(dú)立客戶(hù)用餐區(qū)，Golf室內(nèi)訓(xùn)練場(chǎng)，VIP客戶(hù)專(zhuān)享休息區(qū)等。經(jīng)銷(xiāo)車(chē)型涵蓋A級(jí)B級(jí)C級(jí)E級(jí)S級(jí)M級(jí)R級(jí)G級(jí)GLK級(jí)SLK級(jí)CLS級(jí)SLS級(jí)GL級(jí)，及奔馳頂級(jí)改裝車(chē)AMG奔馳全系車(chē)型。梅賽德斯-奔馳落戶(hù)邢臺(tái)標(biāo)志著邢臺(tái)市及周邊地區(qū)的車(chē)主可以享受到梅賽德斯奔馳超五星的服務(wù)，邢臺(tái)龐大之星的建成標(biāo)志著奢華及品味將走進(jìn)邢臺(tái)百姓的生活。龐大集團(tuán)在唐山，洛陽(yáng)，邯鄲，邢臺(tái)，赤峰，延吉，榆林，咸陽(yáng)，烏海，長(zhǎng)治，通遼，衡水，德州，全部設(shè)有奔馳4S店，這標(biāo)志著您可以在全國(guó)各地享受到龐大奔馳特有的服務(wù)。
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