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更新于 10月29日

呼叫中心客服主管

4000-8000元
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 黃河大道
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

運(yùn)營商/增值服務(wù)
客服主管/班長
崗位職責(zé):
1、有呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn),有中國移動86接聽呼入項目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟悉呼叫中心運(yùn)營流程、客戶服務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量控制。
3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊管理能力,能夠激勵團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)。
4、良好的溝通和人際交往能力,能夠與不同層級的人員有效溝通。
5、具備較強(qiáng)的分析和解決問題的能力,能夠快速響應(yīng)并解決運(yùn)營中的問題。
6、熟悉相關(guān)法律法規(guī),尤其是數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私政策
7、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備良好的抗壓能力
崗位要求:
1、學(xué)歷大專及以上
2、年齡25到35周歲
3、可以接受短期出差
工作時間:8:30-12:30,14:00-18::00
薪資待遇:3.5到6 K,石家莊本地五險,月休7-8天

工作地點(diǎn)

石家莊裕華區(qū)潤江慧谷大廈-B座2010豐美科技

職位發(fā)布者

李女士/人事

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo石家莊豐美網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
石家莊豐美網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2015年,注冊資金1000萬,擁有工信部授權(quán)的全網(wǎng)呼叫中心增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,主要從事信息服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù),是一家大型的電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、呼叫中心及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商,專注于通信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)公司提供端到端的大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、電銷、客服、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。豐美科技目前擁有運(yùn)營及話務(wù)坐席1000余個,員工1000余人,專業(yè)管理團(tuán)隊120余人,實(shí)習(xí)學(xué)生600余人,業(yè)務(wù)涉足于通信運(yùn)營商、金融、保險、大型制造業(yè)、電子商務(wù)等領(lǐng)域,致力于通過精細(xì)化管理,為客戶提供高效高質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品。主要服務(wù)涵蓋:客服中心運(yùn)營管理外包;外呼營銷業(yè)務(wù)外包(精準(zhǔn)營銷,客戶維系,市場調(diào)研,渠道掌控等);客戶服務(wù)接入外包(呼入服務(wù),在線客服)呼叫中心運(yùn)營管理咨詢,客戶服務(wù)管理咨詢,呼叫中心建設(shè)、提升、戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢,電話營銷管理咨詢,數(shù)據(jù)庫營銷管理咨詢;呼叫中心管理培訓(xùn),電話營銷技巧培訓(xùn),人力資源管理培訓(xùn),客服技能培訓(xùn),為企業(yè)搭建客戶數(shù)據(jù)庫,策劃服務(wù)內(nèi)容;幫助企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行整合和清洗,進(jìn)行客戶消費(fèi)行為分析與挖掘;幫助企業(yè)管理客戶數(shù)據(jù),提供客戶俱樂部全套方案。主要服務(wù)對象包含:北京移動、中國移動咪咕公司音樂基地、咪咕動漫、四川移動、四川電信、河北移動、遼寧移動、江蘇移動、中移在線、中國銀行、工商銀行、平安保險、泰康人壽、、富士康、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、百度外賣、鄰居佳等多家大中型企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)平臺等公司在業(yè)務(wù)運(yùn)營和客戶服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行全面的合作。豐美科技在石家莊市擁有3個呼叫基地,分別為橋西基地和橋東基地,深澤基地。另在北京、河南、成都專門設(shè)有分支機(jī)構(gòu)和辦事處。豐美科技立志發(fā)展成為一流的信息服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。公司將秉承“技精于專,做于細(xì);業(yè)成于勤,守于摯”的經(jīng)營理念,實(shí)現(xiàn)與客戶共贏的商業(yè)模式。
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