客服主管/班長
崗位職責(zé):
1、有呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn),有中國移動86接聽呼入項目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟悉呼叫中心運(yùn)營流程、客戶服務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量控制。
3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊管理能力,能夠激勵團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)。
4、良好的溝通和人際交往能力,能夠與不同層級的人員有效溝通。
5、具備較強(qiáng)的分析和解決問題的能力,能夠快速響應(yīng)并解決運(yùn)營中的問題。
6、熟悉相關(guān)法律法規(guī),尤其是數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私政策
7、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備良好的抗壓能力
崗位要求:
1、學(xué)歷大專及以上
2、年齡25到35周歲
3、可以接受短期出差
工作時間:8:30-12:30,14:00-18::00
薪資待遇:3.5到6 K,石家莊本地五險,月休7-8天