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負(fù)責(zé)搭建并完善客資線(xiàn)索相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，涵蓋線(xiàn)索來(lái)源、數(shù)量、質(zhì)量、轉(zhuǎn)化情況、客戶(hù)畫(huà)像等維度，確保數(shù)據(jù)指標(biāo)能全面、準(zhǔn)確反映客資線(xiàn)索運(yùn)營(yíng)效率。
定期收集、整理各渠道客資線(xiàn)索數(shù)據(jù)，運(yùn)用工具進(jìn)行數(shù)據(jù)整合與分析，形成標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)報(bào)表，并分析整理出問(wèn)題。
深入分析客資線(xiàn)索全生命周期數(shù)據(jù)，挖掘線(xiàn)索轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵影響因素。
監(jiān)控客資線(xiàn)索相關(guān)數(shù)據(jù)的異常波動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行歸因分析，提出解決方案，確保客資線(xiàn)索運(yùn)營(yíng)工作的穩(wěn)定開(kāi)展。
結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)數(shù)據(jù)分析
項(xiàng)目
，如新渠道或流量產(chǎn)品上線(xiàn)后的線(xiàn)索轉(zhuǎn)化效果分析、市場(chǎng)活動(dòng)的投入產(chǎn)出比分析等，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
客資線(xiàn)索分配運(yùn)營(yíng)工作
制定并優(yōu)化客資線(xiàn)索分配規(guī)則，根據(jù)
銷(xiāo)售
團(tuán)隊(duì)的規(guī)模、成員的擅長(zhǎng)渠道、過(guò)往業(yè)績(jī)等因素，合理分配客資線(xiàn)索，確保線(xiàn)索能精準(zhǔn)匹配到最合適的業(yè)務(wù)人員，提高線(xiàn)索轉(zhuǎn)化效率。
搭建客資線(xiàn)索分配管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)索的自動(dòng)化分配、跟蹤與管理，減少人工操作失誤，提升線(xiàn)索分配的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
實(shí)時(shí)監(jiān)控客資線(xiàn)索分配后的跟進(jìn)情況，做出客資分配的優(yōu)化方案。
收集銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)客資線(xiàn)索分配的反饋意見(jiàn)，結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果，持續(xù)優(yōu)化線(xiàn)索分配規(guī)則和流程，解決線(xiàn)索分配過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如線(xiàn)索分配不均、跟進(jìn)不及時(shí)、渠道質(zhì)量問(wèn)題反饋等。
三、任職要求
學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)
具有 [2-3] 年及以上數(shù)據(jù)分析或客資線(xiàn)索運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
熟悉客資線(xiàn)索的獲取渠道、轉(zhuǎn)化流程和運(yùn)營(yíng)模式，具備豐富的線(xiàn)索分配管理經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立制定并優(yōu)化線(xiàn)索分配規(guī)則。
技能要求
熟練掌握 Excel 數(shù)據(jù)處理技巧，包括數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)公式等；
熟悉常用的數(shù)據(jù)分析方法和模型，如對(duì)比分析、漏斗分析、用戶(hù)畫(huà)像分析、相關(guān)性分析等，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題。
具備良好的數(shù)據(jù)敏感度和邏輯思維能力，能夠從復(fù)雜的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提煉觀(guān)點(diǎn)，并形成清晰、有價(jià)值的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
熟悉客資線(xiàn)索管理系統(tǒng)（如 CRM 系統(tǒng)）的使用和運(yùn)營(yíng)，具備系統(tǒng)搭建或優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。