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1.訂單執(zhí)行:合同及訂單評(píng)審、合同對(duì)賬管理;合同及訂單檔案的建立與管理; 催生產(chǎn)部門(mén)，保證按時(shí)出貨，貨好了安排發(fā)貨，以及跟蹤訂單后續(xù)情況。
2.貨款催收:及時(shí)跟蹤貨款進(jìn)度，提示客戶(hù)付款，對(duì)于超期欠款跟蹤客戶(hù)或協(xié)調(diào)客戶(hù)經(jīng)理完成催收:
3.樣品安排:配合客戶(hù)經(jīng)理工作，傳遞樣品申請(qǐng)、協(xié)助樣品準(zhǔn)備、寄送并跟蹤反饋;
4.客戶(hù)投訴與抱怨管理:收集客戶(hù)投訴，組織公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果經(jīng)內(nèi)部審批后由客戶(hù)經(jīng)理或協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理回復(fù)客戶(hù)。對(duì)于未形成正式投訴的客戶(hù)抱怨，也要及時(shí)收集信息并進(jìn)行內(nèi)部傳遞，以解決、改進(jìn);
5.客戶(hù)滿(mǎn)意度打造:及時(shí)回復(fù)客戶(hù)郵件，加強(qiáng)客戶(hù)溝通和聯(lián)系，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，并定期完成滿(mǎn)意度調(diào)查
6.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)匯總:根據(jù)公司及部門(mén)管理需要，定期提供基礎(chǔ)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，提示銷(xiāo)售相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)會(huì):
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作