技能要求:
售后工程師
任職要求:
1、年齡25歲以上,有非標(biāo)行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、能吃苦。有同崗位經(jīng)驗(理工類從事過食品包裝機(jī)械銷售優(yōu)先);
3、較強的溝通、協(xié)調(diào)、分析能力;
4、負(fù)責(zé)華東地區(qū)5人(上海),華南地區(qū)5人(廣州),華中地區(qū)5人(武漢),華北地區(qū)5人(青島、北京)。
技能要求:
1、會使用萬用表;
2、了解基本電氣元件(空開、PLC等);
3、了解基本電路常識(弱點、強電等);
4、了解電動件(電磁閥、氣缸等)
5、有電工證優(yōu)先;
崗位職責(zé):
1、協(xié)助部門經(jīng)理制定售后服務(wù)計劃、措施、費用等資料,在商品售出后,配合有關(guān)人員及時了解客戶的使用情況,對客戶的使用信息進(jìn)行追蹤和調(diào)查;
2、根據(jù)客戶的需求,提供售后服務(wù)和技術(shù)服務(wù),最大限度的滿足客戶的要求;
3、在售后服務(wù)中,及時了解客戶對產(chǎn)品的意見和要求,并及時反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門,使公司的產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)不斷改進(jìn);
4、耐心做好客戶服務(wù),使客戶滿意;
5、在發(fā)生客戶投訴時,對客戶提出的問題進(jìn)行妥善處理,并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo);
6、按照公司的要求,編寫月、季、年度售后服務(wù)總結(jié),總結(jié)經(jīng)驗,改進(jìn)工作。
職位福利:全勤獎、績效獎金、節(jié)日福利、五險一金