工作職責(zé):
負(fù)責(zé)內(nèi)、外部客戶(hù)關(guān)系維護(hù),管理客戶(hù)反饋和提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
1.承接江浙滬周邊區(qū)域的整體項(xiàng)目運(yùn)維工作;
2.客情維穩(wěn),負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量,并跟進(jìn)客戶(hù)投訴及咨詢(xún)的處理;
3.負(fù)責(zé)服務(wù)工單派遣,并跟進(jìn)工單執(zhí)行效率;
4.負(fù)責(zé)增值服務(wù)銷(xiāo)售,以成交為目標(biāo)的服務(wù)銷(xiāo)售線(xiàn)索運(yùn)營(yíng);
任職資格:
1.機(jī)械、電氣、自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.2年以上運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)、客戶(hù)服務(wù)、售后管理、營(yíng)銷(xiāo)等崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3.水務(wù)、電梯、制造業(yè)等相關(guān)行業(yè)1年以上;
4.具備良好得客戶(hù)服務(wù)意識(shí),強(qiáng)執(zhí)行力。