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核心職責：
客戶開發(fā)與維護
通過 B2B 平臺（如 Alibaba 國際站、Made-in-China）、海外展會（如廣交會、德國漢諾威工業(yè)展）、社交媒體（LinkedIn、Facebook）、谷歌搜索等渠道，主動開發(fā)海外新客戶，建立客戶資源庫；
維護現有客戶關系，定期跟進溝通（郵件、電話、視頻會議等），了解客戶需求（如產品規(guī)格、訂單量、交貨期），解決合作中的疑問，提升客戶復購率與滿意度。
訂單全流程跟進
接收客戶詢盤，精準理解需求后提供產品報價、樣品（協(xié)調樣品部制作）、合同條款（明確價格、付款方式、交貨期、質量標準等）；
確認訂單后，協(xié)調生產部門排產，跟蹤生產進度，確保產品符合客戶質量要求；
對接物流（海運、空運、快遞）與報關公司，辦理訂艙、報檢、報關等手續(xù)，確保貨物按時、安全交付；
跟進客戶付款（如信用證、T/T、D/P 等），處理尾款催收，完成訂單收尾（如協(xié)助客戶清關、提供售后支持）。
市場分析與業(yè)務拓展
研究目標市場（如歐美、東南亞、中東等）的行業(yè)趨勢、競品動態(tài)、政策法規(guī)（如關稅、環(huán)保標準、認證要求），輸出市場分析報告；
結合公司產品優(yōu)勢（如價格、質量、技術），制定針對性的市場推廣策略，拓展新的銷售區(qū)域或產品線，達成個人及團隊業(yè)績目標。
文檔與數據管理
整理客戶資料、詢盤記錄、訂單文件（合同、提單、發(fā)票、裝箱單、原產地證等），確保文檔規(guī)范存檔，便于追溯；
定期統(tǒng)計銷售數據（如訂單量、銷售額、毛利率、客戶轉化率），分析業(yè)務短板，調整工作方法，向部門主管匯報業(yè)績進展。
跨部門協(xié)作與合規(guī)執(zhí)行
與生產、采購、質檢、財務等部門高效協(xié)作，解決訂單執(zhí)行中的問題（如產能不足、原材料短缺、質量異議）；
嚴格遵守國際貿易規(guī)則（如 INCOTERMS 2020）、公司財務制度及目標市場的進出口合規(guī)要求（如 CE、FDA、ROHS 認證），規(guī)避業(yè)務風險。
二、職位要求（Job Requirements）
1. 學歷與經驗要求
學歷：大專及以上學歷，國際貿易、商務英語、市場營銷、外語類（如英語、德語、西班牙語）等相關專業(yè)優(yōu)先；
經驗：
有 1-3 年外貿業(yè)務相關經驗者優(yōu)先（熟悉特定行業(yè)如機械、電子、家居、服裝等產品者加分）；
優(yōu)秀應屆生（英語能力突出、有外貿實習經歷或校園銷售經驗）可放寬經驗要求。
2. 語言能力要求
英語：具備流利的聽說讀寫能力，能獨立與國外客戶溝通（如商務談判、郵件往來），英語等級需達到 CET-6 及以上（或同等水平，如雅思 6.0、托福 80+）；
小語種優(yōu)勢：若目標市場為非英語地區(qū)（如歐洲、南美、日韓），掌握德語、西班牙語、日語、韓語等小語種者優(yōu)先。
3. 專業(yè)技能要求
熟悉國際貿易全流程：了解報價、合同簽訂、信用證操作、報關、物流、外匯結算等環(huán)節(jié)，能獨立處理訂單；
工具使用：熟練操作 Office 辦公軟件（Excel 數據統(tǒng)計、PPT 市場分析），會使用 B2B 平臺后臺（如 Alibaba 國際站操作）、郵件管理工具（如 Outlook）者優(yōu)先；
產品認知：能快速學習公司產品知識（如規(guī)格、性能、應用場景），可向客戶清晰講解產品優(yōu)勢，解答技術類基礎疑問（復雜技術問題可協(xié)調技術部門支持）。
4. 綜合素質要求
溝通能力：具備較強的跨文化溝通意識，能準確理解客戶需求，清晰表達合作方案，化解合作中的分歧；
結果導向：有明確的業(yè)績目標感，具備主動開拓精神，能承受外貿業(yè)務的業(yè)績壓力（如訂單指標、客戶開發(fā)難度）；
細節(jié)把控：做事嚴謹，能關注訂單中的細節(jié)（如合同條款、單據信息、物流時效），規(guī)避因疏忽導致的業(yè)務風險（如單據錯誤、交貨延遲）；
學習能力：能快速適應市場變化（如政策調整、競品新策略），主動學習國際貿易新知識（如跨境電商規(guī)則、新認證標準）；
抗壓與協(xié)作：能適應多任務并行（如同時跟進多個訂單、應對客戶緊急需求），積極與內部部門配合，推動問題高效解決。