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1.接聽(tīng):
每天負(fù)責(zé)接聽(tīng)展廳來(lái)電，按照留檔要求詳細(xì)記錄顧客信息，并存檔（呼入員）;
2.跟蹤回訪:
根據(jù)每日呼入員轉(zhuǎn)交的留檔電話進(jìn)行回訪跟進(jìn)，回訪銷售顧問(wèn)放棄和2個(gè)月強(qiáng)制轉(zhuǎn)出客戶，確定顧客到店時(shí)間（呼出員）;
3.跟蹤記錄:
每日下班前檢查當(dāng)日接聽(tīng)/撥打電話記錄，確保每一次跟進(jìn)都能在系統(tǒng)中找到詳細(xì)的記錄;
4.開(kāi)發(fā)潛客渠道:
利用DM觸點(diǎn)等方式開(kāi)發(fā)潛客信息，獲得更多的呼出資源，進(jìn)而進(jìn)行跟蹤回訪;