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更新于 10月30日

會(huì)員主管

6000-8000元
  • 成都青羊區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

C端用戶社區(qū)平臺(tái)會(huì)員體系用戶增長(zhǎng)零售/批發(fā)家具/家居/家電運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
大小休,介意勿投! 上班時(shí)間:8:30-18:00 午休1.5小時(shí)
工作職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)基于企業(yè)微信的私域會(huì)員進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理,包含會(huì)員拉新、標(biāo)簽管理、促活維護(hù)、裂變轉(zhuǎn)化等結(jié)果進(jìn)行提升;
2、 負(fù)責(zé)零售門店企業(yè)微信會(huì)員社群運(yùn)營(yíng)管理,制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督門店落地實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)用戶生命周期價(jià)值管理:運(yùn)營(yíng)用戶成長(zhǎng)體系(如積分、等級(jí)、會(huì)員權(quán)益),通過(guò)行為激勵(lì)與權(quán)益分層提升用戶長(zhǎng)期留存與小程序平臺(tái)依賴度。
4、活動(dòng)策劃與轉(zhuǎn)化提效:圍繞關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)(每月會(huì)員日、重點(diǎn)節(jié)假日)及用戶需求,策劃高轉(zhuǎn)化會(huì)員活動(dòng),提升用戶活躍與粘性。
5、負(fù)責(zé)零售門店私域及公域平臺(tái)客戶滿意度,指定管理要求并實(shí)施,提升客戶參評(píng)率及客戶滿意度評(píng)分;
6、負(fù)責(zé)零售門店服務(wù)導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)形象進(jìn)行管理監(jiān)督;提升服務(wù)質(zhì)量;
7、負(fù)責(zé)華為門店的用戶經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,同崗位運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)3年及以上;
2、性格外向,善于內(nèi)部溝通,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng);
3、能夠處理客戶投訴,確保客戶滿意度;
4、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

工作地點(diǎn)

成都青羊區(qū)富力中心-A座20樓印象集團(tuán)

職位發(fā)布者

朱女士/Hr

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo成都英普瑞生通訊設(shè)備有限公司
成都英普瑞生通訊設(shè)備有限公司,成立于1992年,主營(yíng)通訊數(shù)碼服務(wù)、智慧新能源汽車運(yùn)營(yíng)、全屋智能設(shè)計(jì)安裝、信息化系統(tǒng)建設(shè)、健康管理等多元化業(yè)務(wù),現(xiàn)有員工2000余名,年銷售額逾50億,是中國(guó)電信戰(zhàn)略合作伙伴和華為四川區(qū)域最高層級(jí)金種子客戶,同時(shí)是中國(guó)通訊行業(yè)起步最早發(fā)展最快的鼻祖企業(yè)。公司秉承“服務(wù)創(chuàng)造美好印象”的經(jīng)營(yíng)理念,打造極致客戶服務(wù)體驗(yàn);同時(shí)肩負(fù)“協(xié)同產(chǎn)業(yè)發(fā)展,推進(jìn)智能未來(lái)發(fā)展”的企業(yè)使命,推動(dòng)萬(wàn)物互聯(lián)智能時(shí)代的革新;公司已成為智能物聯(lián)先鋒企業(yè)并將持續(xù)致力于為個(gè)人、家庭、企業(yè)提供智美生活及智慧辦公解決方案的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。2024年度華為四川終端業(yè)務(wù)部致遠(yuǎn)獎(jiǎng)(車)2024年度華為四川終端業(yè)務(wù)部致遠(yuǎn)獎(jiǎng)(全屋)2024年度華為終端業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)年度優(yōu)秀零售商“弘毅獎(jiǎng)” 2024年度華為四川終端業(yè)務(wù)部“執(zhí)銳獎(jiǎng)” 2024年度中國(guó)電信“渠道百?gòu)?qiáng)合作商”2022年度華為終端業(yè)務(wù)部“同袍獎(jiǎng)”
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