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職位名稱：售后客服專員
崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)接聽客戶的咨詢和投訴電話，提供專業(yè)的保險售后咨詢服務(wù)。
2. 解決客戶關(guān)于保險產(chǎn)品使用、理賠等方面的問題。
3. 維護客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度。
4. 收集和整理客戶反饋信息，及時向上級匯報。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。
2. 熟悉保險行業(yè)相關(guān)知識和法律法規(guī)。
3. 有較強的團隊合作精神和責(zé)任心。
4. 具備一定的抗壓能力。