二、崗位職責(zé):
1.電商客服團隊的搭建
2.帶領(lǐng)小組快速高效地解決用戶問題,具備處理緊急問題的能力;
3.監(jiān)控負(fù)責(zé)小組客服團隊的日常服務(wù)指標(biāo),通過時段數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析,提出優(yōu)化建議,實時預(yù)警異常情況,幫扶現(xiàn)場以提升客服質(zhì)量、效率和客戶體驗
三、崗位要求:
1,大?;蛞陨蠈W(xué)歷。
2,具有6個月以上熱線或糾紛客服管理相關(guān)工作經(jīng)歷,能夠接受排班和通宵班;
四、薪資:
綜合薪資:5500元-6500元。
培訓(xùn)期工資:80元/天。培訓(xùn)時長:16天,培訓(xùn)期通過后一次性獎勵300元;
- 班次:
服務(wù)時間:7*24H
倒班制,月滿足法定工時即可
六、福利待遇:
- 豐富多彩的員工活動:員工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會、外出旅游等
- 職業(yè)發(fā)展:帶薪培訓(xùn)、廣闊的發(fā)展平臺和內(nèi)部晉升空間
- 辦公環(huán)境及地點:
陜西省西安市雁塔區(qū)天谷六路789號大華數(shù)智產(chǎn)業(yè)園5棟9層法本信息