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工作內(nèi)容（四個(gè)方向選一）
1. 地市對(duì)接方向：具備地市對(duì)接經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)，能夠有效搜集拆解需求，配合進(jìn)行案例分析，支撐地市需求，負(fù)責(zé)產(chǎn)品測(cè)試等事務(wù)執(zhí)行。
2. 數(shù)據(jù)分析方向：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深度剖析，基于數(shù)據(jù)分析提出提升活躍度的運(yùn)營(yíng)或產(chǎn)品優(yōu)化方向。
3. 用戶策略方向：制定活躍策略，協(xié)調(diào)各方資源，具備培訓(xùn)能力和方案輸出能力，具體落地執(zhí)行。
4. 活動(dòng)管理方向：具備前后端產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，熟悉各平臺(tái)，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

一、崗位職責(zé)：
1. 線上運(yùn)營(yíng)促活：全面負(fù)責(zé)線上用戶的運(yùn)營(yíng)工作，制定并執(zhí)行用戶促活策略，通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)手段，提升用戶的活躍度、留存率和粘性。定期分析用戶行為數(shù)據(jù)，挖掘用戶活躍規(guī)律，針對(duì)性地開展運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，如簽到打卡、專屬福利等，確保用戶活躍指標(biāo)達(dá)成。?覆蓋用戶場(chǎng)景包括：新用戶引導(dǎo)期、沉默召回期、活躍維持期。
2. 用戶需求梳理：深入了解用戶，通過用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、客服反饋等多種渠道，全面梳理用戶的需求和痛點(diǎn)。建立用戶需求檔案，對(duì)需求進(jìn)行分類、優(yōu)先級(jí)排序，并形成詳細(xì)的需求分析報(bào)告，為產(chǎn)品迭代、運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供有力依據(jù)。?
3. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行：負(fù)責(zé)策劃和執(zhí)行各類線上用戶活動(dòng)，包括但不限于節(jié)日活動(dòng)、主題活動(dòng)、拉新活動(dòng)、轉(zhuǎn)化活動(dòng)等。從活動(dòng)創(chuàng)意構(gòu)思、方案撰寫、資源協(xié)調(diào)、執(zhí)行落地到效果評(píng)估，全程把控活動(dòng)流程，確?；顒?dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，提升品牌影響力和用戶參與度。?
4. 用戶分層運(yùn)營(yíng)：根據(jù)用戶的屬性、行為、價(jià)值等維度，對(duì)用戶進(jìn)行分層管理，制定差異化的運(yùn)營(yíng)策略。為不同層級(jí)的用戶提供個(gè)性化的服務(wù)和內(nèi)容，提高高價(jià)值用戶的忠誠(chéng)度，促進(jìn)低價(jià)值用戶向高價(jià)值用戶轉(zhuǎn)化。?
5. 數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析：建立完善的用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系，定期跟蹤和分析用戶活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率、活動(dòng)參與度等關(guān)鍵指標(biāo)。根據(jù)數(shù)據(jù)變化及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。?
6. 跨部門協(xié)作：與產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、客服等相關(guān)部門保持密切溝通與協(xié)作，確保運(yùn)營(yíng)策略和活動(dòng)方案的順利實(shí)施。反饋用戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)提升，共同提升用戶體驗(yàn)。?
二、任職要求?
1. 資歷要求：本科及以上學(xué)歷，具有1年以上用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，成功的線上用戶促活、活動(dòng)策劃案例者優(yōu)先。?
2. 專業(yè)能力：具備扎實(shí)的用戶運(yùn)營(yíng)知識(shí)和技能，熟悉用戶需求分析、用戶分層、活動(dòng)策劃等流程和方法。能夠熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，如 Excel、SQL、BI 工具等，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策。?
3. 策劃能力：具有豐富的活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意，能夠根據(jù)不同的用戶群體和業(yè)務(wù)目標(biāo)，策劃出有吸引力、有效果的線上活動(dòng)。能夠獨(dú)立完成活動(dòng)方案的撰寫、預(yù)算的制定和活動(dòng)的執(zhí)行。?
4. 溝通協(xié)調(diào)能力：具備良好的溝通表達(dá)能力和跨部門協(xié)作能力，能夠有效地與各部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，推動(dòng)工作的順利開展。能夠處理好與用戶的關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)用戶的需求和反饋。?
5. 抗壓能力：能夠承受一定的工作壓力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠按時(shí)保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。