職位描述
商業(yè)公寓
崗位描述：
1、負責(zé)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案。
2、督導(dǎo)檢查物業(yè)管理費的收繳情況，及時推進收費進度，加強滿意度提升工作。
3、計劃及組織本部門工作，提供必要性培訓(xùn)，監(jiān)督指導(dǎo)本部門全體員工提高服務(wù)質(zhì)量。
4、組織指導(dǎo)客服助理對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作。
5、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。
任職要求：
1、年齡28-40歲，性，大專及以上學(xué)歷，酒店管理或物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上酒店、物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，熟悉客服部管理全套流程；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，性格開朗、熱情，人際交往及團隊協(xié)作能力強；
1、負責(zé)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案。
2、督導(dǎo)檢查物業(yè)管理費的收繳情況，及時推進收費進度，加強滿意度提升工作。
3、計劃及組織本部門工作，提供必要性培訓(xùn)，監(jiān)督指導(dǎo)本部門全體員工提高服務(wù)質(zhì)量。
4、組織指導(dǎo)客服助理對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作。
5、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。
任職要求：
1、年齡28-40歲，性，大專及以上學(xué)歷，酒店管理或物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上酒店、物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，熟悉客服部管理全套流程；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，性格開朗、熱情，人際交往及團隊協(xié)作能力強；
工作地點
長沙市天心區(qū)新建西路麻園塘小區(qū)西側(cè)約40米二樓物業(yè)辦公室
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余青梅/人事經(jīng)理
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力高健康生活力高健康生活集團（股票代號：2370.HK），隸屬力高集團（股票代號：01622.HK），總部位于江西南昌，是一家集物業(yè)、康養(yǎng)、科技等于一體的大型綜合企業(yè)集團，員工總數(shù)約5000人。自2018年起獲中指院評為物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)之一，且排名由2018年的第68位上升至2024年的第33位；2023年榮膺“2023中國物業(yè)服務(wù)品牌價值榜單TOP19”，并攬獲“2023中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運營品牌企業(yè)”；連續(xù)四年榮獲中國指數(shù)研究院頒發(fā)“中國物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀運營企業(yè)（健康生活服務(wù)）”獎項，并攬獲“2024中國物業(yè)服務(wù)ESG發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)”。力高健康生活集團旗下物業(yè)板塊優(yōu)居美家是國內(nèi)綜合性物業(yè)品牌服務(wù)商，主要業(yè)態(tài)包括：住宅、寫字樓、政府機構(gòu)、城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學(xué)校等，業(yè)務(wù)范圍包括：廣東、江西、安徽、湖南、湖北、福建、江蘇、浙江、山東、陜西、天津等，在管面積約3000萬方。力高健康生活集團旗下科技板塊中天云聯(lián)致力于成為社區(qū)智慧生活服務(wù)專家，即以社區(qū)為入口，融合“自然、健康、人文、禮儀”元素，打造“體系完整+多點觸發(fā)+后臺交互”的智慧健康人居社區(qū)，通過智能技術(shù)全面提升業(yè)主生活體驗與生活品質(zhì)，締造安全、舒適、便捷、健康、綠色、智能的體驗式社區(qū)生活。力高健康生活集團旗下康養(yǎng)板塊力康怡養(yǎng)致力于提供優(yōu)質(zhì)及專業(yè)的健康專屬服務(wù)以滿足社區(qū)的多元化需求，如營養(yǎng)膳食、智能化運動場景、全息健康生活俱樂部、四點半課堂、美好生活課堂、長者學(xué)院，為住戶提供全方面的生活便捷，同時感受到我們的用心服務(wù)與社區(qū)的美好生活。
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