崗位職責(zé):
  1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作,充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率;
  2、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時(shí)妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系,定期組織客戶滿意度調(diào)查,分析反饋意見,并指定改進(jìn)措施;
  3、負(fù)責(zé)客服部崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)及考評(píng)工作;
  4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其實(shí)事項(xiàng)工作。
  任職要求:
  1、年齡35歲以下,形象氣質(zhì)假,有良好的服務(wù)意識(shí);
  2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及突發(fā)事件處理能力;
  3、具備三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),可熟練使用電腦辦公軟件。