職位描述
售后客服售前客服全白班電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
一、專業(yè)知識
1、學(xué)歷本科以上。
2、熟悉電子招標(biāo)采購的全流程，包括供應(yīng)商注冊審核、商品管理、訂單處理、招投標(biāo)規(guī)范等。了解《政府采購法》等相關(guān)法律法規(guī)者優(yōu)先。
3、具備基礎(chǔ)的計算機(jī)操作能力，能熟練使用Word、Excel等辦公軟件處理數(shù)據(jù)和文檔。有相應(yīng)證書者優(yōu)先。
二、工作經(jīng)驗
1、擁有2年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有電商平臺在線客服、電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具有政府采購、企業(yè)采購、招標(biāo)代理或相關(guān)B2B領(lǐng)域工作經(jīng)驗者將獲重點考慮。有采購相關(guān)經(jīng)驗者尤佳。
3、具備處理客戶咨詢、投訴、訂單審核及售后服務(wù)的完整經(jīng)驗優(yōu)先。
三、工作技能
1、具備較為出色的語言表達(dá)和傾聽能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能清晰、準(zhǔn)確地與用戶溝通。
2、思維敏捷，具備較強(qiáng)的分析判斷和應(yīng)變能力，能快速定位問題核心，并按照既定流程提供或推動解決方案。
3、擁有良好的情緒管理能力和抗壓能力，能始終保持耐心、冷靜和專業(yè)的態(tài)度，妥善處理客戶的不滿情緒或高壓情況。
4、具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識、責(zé)任心和同理心，能主動換位思考，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有團(tuán)隊合作精神。
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握新業(yè)務(wù)、新流程和新政策。
1、學(xué)歷本科以上。
2、熟悉電子招標(biāo)采購的全流程，包括供應(yīng)商注冊審核、商品管理、訂單處理、招投標(biāo)規(guī)范等。了解《政府采購法》等相關(guān)法律法規(guī)者優(yōu)先。
3、具備基礎(chǔ)的計算機(jī)操作能力，能熟練使用Word、Excel等辦公軟件處理數(shù)據(jù)和文檔。有相應(yīng)證書者優(yōu)先。
二、工作經(jīng)驗
1、擁有2年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有電商平臺在線客服、電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具有政府采購、企業(yè)采購、招標(biāo)代理或相關(guān)B2B領(lǐng)域工作經(jīng)驗者將獲重點考慮。有采購相關(guān)經(jīng)驗者尤佳。
3、具備處理客戶咨詢、投訴、訂單審核及售后服務(wù)的完整經(jīng)驗優(yōu)先。
三、工作技能
1、具備較為出色的語言表達(dá)和傾聽能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能清晰、準(zhǔn)確地與用戶溝通。
2、思維敏捷，具備較強(qiáng)的分析判斷和應(yīng)變能力，能快速定位問題核心，并按照既定流程提供或推動解決方案。
3、擁有良好的情緒管理能力和抗壓能力，能始終保持耐心、冷靜和專業(yè)的態(tài)度，妥善處理客戶的不滿情緒或高壓情況。
4、具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識、責(zé)任心和同理心，能主動換位思考，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有團(tuán)隊合作精神。
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握新業(yè)務(wù)、新流程和新政策。
上班地點
工作地點
南京玄武區(qū)國信大廈1
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職位發(fā)布者
裴女士/招聘經(jīng)理
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南京譽(yù)泰瑞思科技有限公司
南京譽(yù)泰瑞思科技有限公司隸屬于佰德人力資源集團(tuán)有限公司。佰德人力資源集團(tuán)現(xiàn)有旗下公司江蘇百得服務(wù)外包有限公司、江蘇盛世百得企業(yè)管理咨詢有限公司、江蘇盛世鑫源體育文化發(fā)展有限公司、南京譽(yù)泰瑞思科技有限公司、南京小白樺文化傳播有限公司以及南京八瓣籃花籃球俱樂部。飛速發(fā)展的佰德集團(tuán)不斷在新的領(lǐng)域擴(kuò)張和成長，我們將為您提供富有競爭力的薪酬福利、廣闊的發(fā)展空間以及全方位的職業(yè)培訓(xùn)，歡迎您加入我們！集團(tuán)員工享有以下福利： 1、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、商業(yè)保險； 2、住房公積金； 3、工作午餐； 4、生日、節(jié)日禮金； 5、不定期的的員工團(tuán)隊建設(shè)活動； 6、享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日、年休假等各類假期。南京譽(yù)泰瑞思科技有限公司融合前沿科技與現(xiàn)代管理，將人力資源和現(xiàn)代科技有機(jī)結(jié)合，專業(yè)從事各企事業(yè)單位的網(wǎng)站及信息系統(tǒng)的開發(fā)、微信第三方平臺建設(shè)、信息技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)，致力于為客戶提供高效、全面的信息系統(tǒng)解決方案和技術(shù)服務(wù)，為企業(yè)提供更好的窗口，從而提高企事業(yè)單位的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，降低運營成本，增加利潤。譽(yù)泰瑞思系列產(chǎn)品穩(wěn)定、可靠，并具有極高的性價比。公司擁有一支具有中高級技術(shù)職稱的專業(yè)化隊伍，主要業(yè)務(wù)骨干長期從事政府、電力、電信等行業(yè)的系統(tǒng)軟件的開發(fā)及項目集成，在業(yè)務(wù)和技術(shù)方面有資深的技術(shù)開發(fā)能力和豐富的項目實施經(jīng)驗。通過對客戶業(yè)務(wù)需求以及現(xiàn)有設(shè)備的廣泛了解和細(xì)致分析，結(jié)合對新興科技發(fā)展動態(tài)的密切跟蹤和深入消化，從企事業(yè)單位的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，提出高效合理的解決方案，并根據(jù)企事業(yè)單位的需求不斷更進(jìn)?！皫椭蛻舫晒Α笔亲u(yù)泰瑞思軟件的核心企業(yè)價值觀，面向未來，譽(yù)泰瑞思軟件事業(yè)部將秉承我們獨有的“可以視化解決方案”這一產(chǎn)品核心競爭力，助力企業(yè)，打造企業(yè)走向未來的“移動電子商務(wù)基因”。
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