職位描述
小區(qū)物業(yè)客服
溝通協(xié)調(diào)：及時(shí)處理業(yè)主的投訴、建議和求助，耐心傾聽訴求，安撫情緒，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題；定期回訪業(yè)主，了解對(duì)服務(wù)的滿意度。
費(fèi)用管理：向業(yè)主解釋物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方式；及時(shí)催繳欠費(fèi)，通過電話、短信等提醒。
檔案管理：負(fù)責(zé)業(yè)主檔案管理，收集、整理業(yè)主信息資料，并確保信息安全
費(fèi)用管理：向業(yè)主解釋物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方式；及時(shí)催繳欠費(fèi)，通過電話、短信等提醒。
檔案管理：負(fù)責(zé)業(yè)主檔案管理，收集、整理業(yè)主信息資料，并確保信息安全
工作地點(diǎn)
山東省濟(jì)南市市中區(qū)玉函路156號(hào)
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